to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi
20.05.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart Plus başvurusunda bulundum, anlaşmalı oldukları PTT ise kartımı 1 aydır ev adresime getirmedi. Kart basılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
Bu süreçte hem PTT hem de ilgili birimlerle görüştüğümde, kart basıldığı için para iadesi yapılamayacağını söylediler. Para iademin hangi kanun ve maddelere göre reddedildiğini sorduğumda ise herhangi bir yasal dayanak sunmadan konuyu kapatmaya çalıştılar. Özellikle İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Belbim tarafından herhangi bir para iadesi yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Ne kartımı alabildim ne de ödediğim ücretin iadesini.
Kartım evime teslim edilmediği için, kullanamadığım bu hizmetin ücretinin İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Belbim tarafından eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için sürecin yasal dayanaklarıyla birlikte yazılı olarak açıklanmasını ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Tolga C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
