to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Aylık Yükleme Limiti Dolu, Bakiyemi Kullanamıyorum
İstanbulkart tam kartıma aylık yükleme yapmak için hesabıma 300 TL yükledim ancak aylık yükleme limitim dolu olduğu gerekçesiyle şu anda karta yükleme yapamıyorum. Uygulama üzerinden NFC ile kartımı ve hesabımı onaylamaya çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve acil olarak çözülmesi gerekiyor. Hastanede çalıştığım için fiziksel olarak İstanbulkart merkezine gitme imkanım yok. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım.
Uzaktan işlemle hesabımın ve kartımın onaylanarak limitimin açılmasını ve hesabımdaki 300 TL bakiyenin İstanbul Kart'ıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Bora Y. Merkez Bankası mevzuatı gereğince, kimlik doğrulaması tamamlanmamış hesapların aylık yükleme ve harcama limiti 2.750 TL ile sınırlandırılmıştır. Kontrollerde aylık limitinizin dolması sebebiyle yükleme hatası aldığınız tespit edilmiştir. Güvenlik protokolleri ve mevzuat uyarınca onaylı hesap işlemleri uzaktan ya da tarafımızca online olarak gerçekleştirilememektedir. Limitinizin artırılması için İstanbulkart Mobil uygulamamızdaki Hesabım > Hesabını Onaylat menüsü üzerinden kimlik doğrulama (KYC) adımlarını tamamlamanız gerekmektedir. Cihazınızın donanımsal özellikleri veya NFC kaynaklı nedenlerle işlem gerçekleştirememeniz halinde; işlemlerinizi kimlik fotokopiniz, e-Devlet barkodlu ikametgah belgeniz ve geçerli kimliğiniz ile birlikte İstanbulkart Başvuru Merkezlerimiz üzerinden bireysel olarak tamamlayabilirsiniz. Doğrulama sürecinin tamamlanmaması durumunda, bekleyen tutarınız yeni ay itibarıyla limitlerin sıfırlanmasını takiben kartınıza otomatik olarak aktarılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
O zaman bekleyen talimatım olan 300 TL'yi iptalini ve iadesini acil şekilde sizlerden rica ediyorum
Bir yıldır bu sorunu düzeltmediler bir de QR için sınır getirmişler berbat bir sistem param var kullanamıyorum bende