Hesabım Bloke Edildi, 10.500 TL’ye Erişemiyorum Ve Markette Mahcup Oldum

İstanbulkart uygulamasında kayıtlı hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla bloke işlemi yapıldı. Uygulama hesabımda 10.500 TL bakiyem bulunuyor ve bu paranın hiçbirine şu an ulaşamıyorum. Ev tutacağım için ev sahibine kapora olarak 1.000 TL gönderdim, transfer başarılı olduktan kısa bir süre sonra hesabıma bloke konuldu ve o andan itibaren paramı kullanamaz hale geldim.

Bloke nedeniyle markette ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmedi, kasada mahsur kaldım ve kasiyerin önünde çok mahcup oldum. Günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca destek talebi oluşturduklarını söylediler, ancak neden bloke konulduğu ve ne zaman kaldırılacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Ejder M***** adına kayıtlı ve 0532********51 numaralı telefonumla eşleştirilmiş İstanbulkart uygulaması hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki 10.500 TL’ye derhal erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu blokajın hangi gerekçeyle ve hangi tarihte konulduğuna dair yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.