Usulsüz Öğrenci Kart Kullanımı Nedeniyle Açılan Ceza Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

20 Haziran 2026 tarihinde saat 22.01’de oğlumun telefonuna, oğluma ait öğrenci İstanbulkart ile usulsüz basış yapıldığına dair SMS geldi. Mesaj gelene kadar böyle bir durum olduğunun farkında bile değildik. Evde iki öğrenci çocuk var ve ikisinin de indirimli öğrenci kartı bulunuyor. Kızım, Acıbadem Üniversitesi’indeki Royal mun etkinliğine giderken evden aceleyle çıkmış, kendi kartı yerine abisinin öğrenci İstanbulkart'ını alıp telefon kılıfının içine koymuş ve o kartla ulaşım yapmış. İki kart da genelde masanın üzerinde durduğu için yanlış kartı aldığını anlamamış.

Kızım o gün tahminen 134yk hattı ile Soğanlık Metroya inmiş, m4 metrosunu kullanmış, Kozyatağı’nda inerek m8 hattına binmiş, dönüşte de aynı metro hatlarını kullanıp akşam km35 hattına binmiş olabilir. Hangi vasıtada usulsüz kullanım tespit edildiğini net olarak bilmiyoruz. Oğluma ait 6370 6001 0179 1479 numaralı öğrenci İstanbulkart şu anda hala elimizde ve henüz kullanıma kapatılmadı.

Bu durum üzerine 153’ü ben aradım. Görüşme sırasında oğlumdan bahsedince, yaşının 23 olduğunu öğrenir öğrenmez temsilci hemen onun aramasını istedi, benim anlatmama bile tam olarak müsaade etmedi. Sonrasında oğlum temsilciyle görüştü, temsilci sadece bilgilerini doğrulayıp usulsüz basış cezasını ve yeniden kart basım ücreti ödemesi gerektiğini söyledi, herhangi bir şikayet kaydı bile oluşturmadan telefonu kapattı. Bu yaklaşım da bizi ayrıca üzdü.

İki öğrenci çocuğum var, bu tutarda bir ceza ödemem aile bütçemizi çok ciddi şekilde sarsacaktır. Kızımın kartları karıştırıp, abisinin yine indirimli öğrenci kartını yanlışlıkla kullandığı bu olayda kötü niyet veya bilinçli bir suistimal kesinlikle söz konusu değildir. Bu nedenle, sözlü olarak bildirilen usulsüz basış cezasının iptal edilmesini, oğlumun öğrenci İstanbulkart'ının kullanıma kapatılmamasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini saygıyla arz ederim.