to read complaints and reviews, or file yours.Mavi İstanbulkart İçin 2100 TL Limit Ve 4 Aşamalı Onay Zorunluluğu
Uzun süredir İstanbulkart Mavi kart kullanıyorum, tüm bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır mobil uygulamada “genel limit” gerekçesiyle 2100 TL limitine takılıyorum ve bunu aşmak için 4 aşamalı bir onay sürecine girmem isteniyor. Zaten tüm bilgilerim sizde bulunan bir kartı kullanırken bu kadar uğraştırıcı ve anlamsız bir sürece tabi tutulmamı kabul edemiyorum.
Alternatif bir toplu ulaşım kartı da bulunmadığı için bu uygulamaya mecbur bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece genel ifadelerle geçiştirildim ve sorun aynen devam ediyor.
Mavi İstanbulkart kullanıcısı olarak bu 4 aşamalı onay zorunluluğunun kaldırılmasını ve kartıma uygulanan 2100 TL genel limitin artırılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Canann G. Mavi Kart (abonman) kullanıcısı olmanız sebebiyle kart sahibine ait bilgiler sistemlerimizde yer almaktadır. Ancak İstanbulkart, aynı zamanda Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) mevzuatlarına tabi bir elektronik para kartıdır. Yasal düzenlemeler gereği, fiziki kart bilgilerinin ötesinde, mobil uygulama üzerindeki dijital hesabın da güvenlik ve kimlik doğrulama (KYC) adımlarından geçmesi zorunluluğu bulunmaktadır. Kimlik doğrulaması (hesap onayı) tamamlanmamış kullanıcılar için yasal aylık yükleme ve harcama limiti sınırlandırılmıştır. Karşılaştığınız limit uyarısı bu yasal zorunluluktan kaynaklanmaktadır. Bu limit kısıtlamasına takılmadan işlemlerinizi kesintisiz ve yüksek limitlerle gerçekleştirebilmek için İstanbulkart Mobil uygulamamızdaki "Hesabım" menüsünde yer alan "Hesabını Onaylat" seçeneği üzerinden adımları tamamlamanız gerekmektedir. Yasal mevzuatlar gereği bu sürecin haricen kaldırılması veya limitin manuel olarak artırılması mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
