to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusunda Sistem Doğrulama Hatası Ve Çözüm Bulunamaması
22.06.2026 tarihinde sabah saatlerinden akşama kadar İstanbulkart başvurumu tamamlamak için uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Önce fiziki başvuru merkezine gittim, işlemi kendilerinin yapmayacağını, sistem üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Sistemden başvuru yaparken hesap doğrulaması aşamasında kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum ve başvuruyu tamamlayamıyorum.
Bu doğrulama sorununu çözmek için tekrar başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi. Ancak ilk gittiğimde bu kontrol neden merkezde yapılmadı, neden “biz yapmıyoruz, sistemden yapın” denilerek yönlendirilip başımdan savıldım anlamış değilim. 153 hattını aradığımda da tekrar başvuru merkezine yönlendirildim, hiçbir yerde somut bir çözüm üretilmedi. Eskiden bu işlemler başvuru merkezinde çok daha hızlı şekilde tamamlanabilirken şimdi sistemsel engellere takılıp günlerce beklemek zorunda bırakılıyoruz.
Belbim’den, İstanbulkart başvuru sürecinde yaşanan bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve hesap doğrulaması aşamasındaki kişisel bilgi hatası uyarısının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Güneş K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
