İstanbulkart İptali Sonrası 400 TL Bakiye Kullanılamıyor

Bugün isim yazmayan anonim İstanbulkart'ımı kaybettiğimi düşündüğüm için iptal ettirdim. Daha sonra kartı buldum ancak iptal işlemi nedeniyle içindeki bakiyeyi kullanamaz hale geldim. Kartımın içinde 400 küsur tl civarında bakiye vardı ve bu tutarın mağduriyet yaratmaması için çözüm üretilmesini istedim.

Çağrı merkezini arayarak ya kartımın yeniden açılmasını ya da içindeki bakiyenin dijital hesabıma aktarılmasını talep ettim. Sabah işe gitmem gerektiğini, çözüm merkezlerine mesai saatlerim nedeniyle gidemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen her iki talebimin de sağlanamayacağı, sadece kargo yolu ile destek olunabileceği, aksi halde çözüm merkezine gitmem gerektiği söylendi. Mesai saatlerim çözüm merkezlerinin çalışma saatleriyle uyuşmadığında ise ellerinden bir şey gelmeyeceği ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

İş saatlerim ve acil ulaşım ihtiyacım nedeniyle, kartımın yeniden aktif edilmesini ya da içindeki bakiyenin dijital hesabıma veya kullanabileceğim başka bir karta aktarılmasını, bu konuda hızlı ve pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.