to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Yanlış Alındı Ve 33 Bin TL Usulsüz Ceza Kesildi
23.06.2026 tarihinde saat 12.20–12.30 aralığında Şirinevler Metro İstasyonu’nda Havalimanı–Yenikapı hattını kullanırken öğrenci İstanbulkartım nedeniyle yaklaşık 33.000 TL tutarında usulsüz kullanım cezası uygulanmıştır. Olay sırasında kardeşimin kendi İstanbulkartı olmasına rağmen cüzdanım yanındaydı ve kontrolde görevli, kardeşimin kartı yerine benim öğrenci İstanbulkart'ımı alarak usulsüz kullanım cezası işlemi yapmıştır. Tarafıma herhangi bir tutanak ya da makbuz verilmemiş, sadece sonrasında 153’ü aradığımda sistemde 33.000 TL ceza göründüğü söylenmiştir.
Ben bir öğrenciyim, tam zamanlı bir işte çalışmıyorum ve bu tutarı karşılayabilecek maddi gücüm bulunmamaktadır. Yaklaşık 33.000 TL tutarındaki bir ceza, mevcut ekonomik koşullarımda son derece ağırdır ve ödenmesi neredeyse imkânsızdır. Bu miktarı ödeyebilmek için aylarca çalışmam gerekecektir.
Olayın İstanbulkart/Belbim ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi Toplu Ulaşım denetim ekipleri tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, usulsüz kullanım tespitine ilişkin kayıtların gözden geçirilmesini, gerekiyorsa kamera kayıtları ve kardeşimin beyanının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Öğrencilik durumum ve maddi imkânlarım da göz önünde bulundurularak tarafıma uygulanan bu cezanın iptal edilmesini veya en azından makul ve ödenebilir bir seviyeye indirilmesini arz ediyorum.
Sayın Halima Q. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
