to read complaints and reviews, or file yours.Apple Telefonunda İstanbulkart Uygulaması Cihaz Ve Hesap Eşleşme Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 13 cihazıma indirdim ve uzun süredir cihaz ile hesabım eşleşmediği için işlem yapamıyorum. Uygulamaya şifremle giriş yapabiliyorum ancak kart başvurusu bölümüne geldiğimde “cihaz ve hesap eşleşme” hatası alıyorum ve özellikle anne kart başvurumu bu nedenle gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık üç aydır, doğum yaptığım dönemden beri bu sorunla uğraşıyorum. Daha öncesinde de farklı işlemler için denemelerim olmuştu ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu telefonda daha önce farklı bir İstanbulkart hesabı veya kart da kullanılmadı. Defalarca 153 Çözüm Merkezi’ni aramama rağmen her seferinde blokajın kaldırıldığı söyleniyor fakat uygulamada aynı hata devam ediyor.
Cihaz ve hesap eşleşme sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, blokaj veya teknik engel ne varsa tamamen kaldırılmasını ve anne kart başvurumu yaparak İstanbulkart uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Sayın Neriman G. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca hesap sahibi tarafından tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden 2 > 1 > 1 tuşlamalarını takip ederek cihaz güncelleme menüsüne ulaşabilirsiniz. Bu işlemin ardından hatanın devam etmesi halinde, uygulamayı kullanmak istediğiniz cihazda sizden önce veya sonra farklı bir kullanıcı adına üyelik oluşturulmuş olabilir. Bu durumda ilgili kullanıcının da Alo 153 Çözüm Merkezi üzerinden cihaz güncelleme işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
