to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Kota Sınırı Online Dolumu Engelliyor Ve Nakit Taşımaya Zorlıyor
Sayın ilgililer,
Belbim online dolum sistemi üzerinden bu ay içinde belirli bir tutarda yükleme yaptıktan sonra tekrar yükleme yapmak istediğimde “Aylık dolum limitine ulaşıldı, sonraki ay deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Online dolumda zaten kesinti ve komisyon öderken, ayrıca bir aylık kota sınırı konulmasının mantığını anlayamıyorum.
Neden ek bir kota sınırı ile kısıtlanıp nakit taşımaya ve kart dolum noktalarına gitmeye zorlanıyorum? Online sistemin amacı insanların hayatını kolaylaştırmak olması gerekirken, aylık kota uygulaması tam tersine ulaşımı zorlaştırıyor ve mağduriyete neden oluyor.
Aylık kota sınırının gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını, bu anlamsız kısıtlamanın yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını ya da makul bir seviyeye çekilmesini ve kullanıcıların online dolumu özgürce kullanabileceği bir sistem sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar U. İstanbulkart, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) mevzuatları ve yasal düzenlemelere tabi bir elektronik para kartıdır. İlgili kanunlar gereğince, kimlik doğrulaması tamamlanmamış (anonim) hesapların aylık toplam yükleme ve harcama limiti 2.750 TL olarak sınırlandırılmıştır. Karşılaştığınız uyarı bu yasal limit sınırından kaynaklanmaktadır. Bu limit kısıtlamasına takılmadan online dolum işlemlerinizi dilediğiniz gibi gerçekleştirebilmek için mobil uygulamamız üzerinden kimlik doğrulama (KYC) adımlarını tamamlayarak hesabınızı onaylı statüye yükseltebilirsiniz. Hesap onaylama işlemi için uygulamamızdaki "Hesabım" menüsünde yer alan "Hesabını Onaylat" seçeneğini kullanmanız yeterlidir. Kimlik doğrulama sürecini tamamlamayı tercih etmemeniz durumunda; limitiniz yeni ayın ilk günü itibarıyla sıfırlanacak ve yükleme işlemleriniz bu tarihten sonra yapabileceksiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
