Kayıp Kartım Sistemde Görünmediği İçin 3428 TL Usulsüz Kullanım Cezası

18 Haziran’da İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim ve kısa süre içinde başka bir kişi kartımı kullanmış. Kartımı fark ettiğim gün içerisinde iptal etmek istediğimde sistemde kartım görünmüyordu, bu yüzden iptal işlemini yapamadım. Daha sonra yeni İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde karşıma 3.428 TL tutarında “usulsüz kullanım” cezası çıktı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu cezayı kartı kullanan kişinin yaptığını, ancak cezadan benim sorumlu olduğumu, aynı gün içinde iptal etmem gerektiğini ve artık herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Böyle bir ceza olduğunu daha önce hiç duymadım, bu konuda önceden bilgilendirilmedim ve kayıp bildirimi yapmak istediğim gün kartım sistemde görünmediği için zaten iptal de edemedim. Kartımı en son m7 Çağlayan hattında kullandım ve kaybı orada fark ettim.

Öğrenci olmama ve kartı başkasının kullanmasına rağmen bu kadar yüksek bir ceza ile karşı karşıya kalmak, hatta bir trafik cezasından bile daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak bana çok haksız geliyor. Bu nedenle, üzerime yansıtılan 3.428 TL’lik usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesini, mümkün değilse en azından ciddi oranda indirilmesini talep ediyorum.