to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Telefon Numarası Güncelleme Talebi
İstanbulkart mobil uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Sistem üzerinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uygulama üzerinden yeni hesap açma ya da giriş yapma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Uygulama, bilgilerimin başka bir numaraya kayıtlı olduğuna dair bildirim gösteriyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Kartımı da Mayıs 2026 tarihinde kaybettim.
Bu konuyla ilgili görüştüğümde bana binaya gitmem gerektiği söylendi; ancak sadece telefon numaramın güncellenmesi ve hesabımın yeni numarama tanımlanmasını istiyorum. Kayıp kartımın da bu süreçte güvenli şekilde iptal edilmesini ve mobil uygulamayı yeni numaramla sorunsuz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yaşadığım bu erişim sorununun ve numara güncelleme işleminin en kısa süre içinde, mümkünse uzaktan işlemle çözülmesini rica ederim.
Gelişme
İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak istediğimde, bilgilerimin eski telefon numarama kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Eski hattım artık bende olmadığı için hesabımı kullanamıyorum. İstanbulkart'ımı yaklaşık 4 ay önce kaybettiğim için kartımı kapattırmıştım, şu anda da hesabımı mevcut telefon numarama taşımak istiyorum.
Bu işlemi defalarca denememe rağmen sistem eski numarama kayıtlı olduğu için ilerleyemiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bizzat binaya gitmem gerektiği söylendi. Eski hattım artık kullanımımda olmadığı ve sadece numara güncelleme işlemi için bu kadar uğraştırılmak istemediğim için bu çözüm benim için oldukça zorlayıcı oldu.
Hesabımın güvenlik teyitlerim alındıktan sonra, uzaktan ve daha kolay bir yöntemle mevcut telefon numarama taşınmasını ve İstanbulkart uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
