to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kullanılan 65+ Kartın Haksız Olarak Alınması Ve İadesi Talebi
25.06.2026 tarihinde saat 13:30 – 14:00 arasında m7 Yıldız–Mahmutbey Metro Hattı Karadeniz Mahallesi istasyonunda yaşanan bir konu nedeniyle yazıyorum. Babam sabah evden çıkarken kendisine ait İstanbulkart yerine, anneme ait 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkartı yanlışlıkla almış ve bu kartla metroya giriş yapmıştır.
Babam turnikeden geçiş yaptığı esnada, durumu görevli personele anlatarak kendisinin de 65 yaş üstü kartı olduğunu, evden çıkarken yanlışlıkla annemin kartını aldığını özellikle ifade etmesine rağmen, güvenlik görevlileri tarafından anneme ait, Ş***** A*** adına tanımlı 65 yaş üstü İstanbulkart’a el konulmuştur. Olayla ilgili herhangi bir tutanak, ceza makbuzu veya resmi bir evrak da düzenlenmemiştir.
Bu durum nedeniyle annem mağdur olmuştur. Ş***** A*** adına kayıtlı 65 yaş üstü İstanbulkart’ın iade edilmesini ve bu olay sebebiyle aile bireylerime herhangi bir cezai işlem ya da ek yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Sayın Savaş A. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
