to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde İstanbulkart'ın resmi sitesi olan https://www.istanbulkart.istanbul/onlineTransactions adresinden Mavi Kart başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında kart ücretinin 25 TL olması gerekirken hesabımdan 25.000 TL çekildi. Ödemeyi sonu 6014 ile biten kartımla yaptım. İşlem sonrası...
4 Kasım 2025 tarihinde saat 17:00 civarında oğlumun kullandığı öğrenci İstanbulkart’ıma, 19m hattında seyahat ederken usulsüz kullanım iddiasıyla bloke konuldu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyoruz; daha önce herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadık. İstanbulkart yetkilileriyle görüştüğümüzde, ik...
30 yaş üzeri öğrenci abonman kartı sahibiyim. Kart numaramın son 4 hanesi 6957’dir. İstanbul’da metro, metrobüs ve m11 metrosu gibi hatlarda bu kartı her gün kullanıyorum ve genellikle 3 vesayet ile günlük yaklaşık 10 kez kullanım yapıyorum. Geçen ay 200 kullanım için 494 TL ödemişken, bu ay aynı k...
04.11.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş kartıma 2.748 TL bakiye yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında hata verdi ve yükleme gerçekleşmedi. Talimatlarımda askıda kaldı. Kart numaram: 6370 6004 0866 8420. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Ödemenin ardından ç...
İPhone 14 cihazımda İstanbulkart Mobil uygulamasını yaklaşık 1,5 gündür hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulama tamamen tepkisiz kalıyor, herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok ve uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, telefonumu yeniden başlatmayı dene...
"Teşekkürler"
Dijital İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Yeni cihazımdan uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “cihaz eşleşme hatası” alıyoru...
4 Kasım tarihinde İstanbulkart bakiyemi dijital hesaba aktarmak için Belbim mobil uygulamasını kullandım. İşlem sırasında sistem “transfer başarılı” şeklinde onay verdi ve kartımı da okuttum. Ancak, bakiyemin dijital hesaba geçmediğini, hâlâ kartımda durduğunu fark ettim. Herhangi bir hata mesajı al...
İstanbulkart öğrenci kartı sahibiyim. 4 Kasım 2025 tarihinde online abonman başvurusu sırasında, 30 yaş üzeri olduğum için indirimli abonman hakkından yararlanamadığımı fark ettim. Devletin belirlediği kararlar olmasına rağmen, Belbim’in uyguladığı yaş sınırı nedeniyle abonman ücretini indirimli ola...
Adım C** B****. İstanbulkart mobil uygulamasında yüz tanıma özelliği çalışmadığı için yaklaşık 50 defa denememe rağmen hesabımı doğrulayamadım. Kimli...
Yaklaşık iki hafta önce İstanbulkart. İstanbul web sitesi üzerinden telefonumla Anne Kart başvurusu yaptım. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girip onaylamama rağmen işlem tamamlanmadı ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi. Sayfa donduğu için ödeme alınamadı. Sonrasında tekrar başvuru yapmaya çal...
07.10.2025 tarihinde İstanbulkart Anne Kartıma “usulsüz basış” yapıldığına dair bir mesaj aldım. Kartımı kaybettiğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve kartımın iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi kartımın kapatıldığını söyledi. Ancak buna rağmen 27.7...
19 Ekim’de 30 yaş üstü öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettim. Kaybı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirip yeni kart başvurusunda bulundum. 25 Ekim’de H***** A***** Basım Merkezi’nden yeni kartımı teslim aldım. Ancak eski kartım usulsüz kullanımda yakalandığı için yeni kartım kapalı olarak geldi...
4 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 501 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Ücret hesabımdan çekildi ancak abonman kartıma yüklenmedi. Ücret iadesi için defalarca kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “incel...
04/11/2025 tarihinde saat 07:55 civarında Kasımpaşa vapur iskelesinde ücretsiz İstanbulkart'ımı kullanarak bir arkadaşım için bilet bastım. Kartımı turnikeye yerleştirdikten sonra kartım sistem tarafından alındı ve geri verilmedi. Kartımın arkasındaki numara: 6370 6006 4792 3008’dir. Olay sırasında...
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 2 haftadır hem mobil uygulama üzerinden hem de Marmaray kiosklardan denememe rağmen hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Öğrenciliğim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, kartıma vizeleme işlemi çıkmıyor ve bu nedenle indirimli tarifeden ...
İstanbulkart’a Eylül 2025’te öğrenci kartı başvurusu yaptım ve başvurum kabul edildi. Ancak Ekim ayında, sigortalı olarak çalıştığım gerekçesiyle öğrenci kartım iptal edildi. Tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ve esnaflar ile SSK’lı çalışanların bu haktan yararlanamayacağı belirtildi. Oysa i...
3 Kasım 2025 tarihinde hem otobüs durağında hem de metroda öğrenci İstanbulkart'ımı kullandığımda “kart geçersiz” uyarısı aldım. Kartı farklı toplu taşıma araçlarında ve turnikelerde denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Ardından 153’ü arayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve biletmati...
İstanbulkart online abonman başvurusu sırasında 30 yaş üzeri olduğum için indirimli abonman hakkından yararlanamadığımı fark ettim. Devletin belirlediği kararlar olmasına rağmen, Belbim’in yaş sınırı uygulaması nedeniyle abonman ücretini indirimli olarak alamıyor ve tam ücret ödemek zorunda kalıyoru...
24 Eylül'de Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi'ne kayıt oldum ve 3000 TL harç ödedim. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımı güncelledim. Kısa süre önce öğrenci kartlarında 30 yaş sınırının kaldırıldığını öğrenmiştim ve bu nedenle tekrar öğrenci olarak indirimli kart hakkınd...
"Geç te olsa çözüldü. Teşekkürler"
4 Ekim 2025 tarihinde Eyüp-1 İstanbulkart makinesinden 688,28 TL ödeyerek İstanbulkart siparişi verdim. Ancak kartım bugüne kadar teslim edilmedi. Sip...
İstanbul Plus Sanal Kart’ımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, son 2 gündür Hayat Finans Katılım üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sürekli “yetersiz limit” hatası alıyorum. Kartımda herhangi bir kısıtlama veya kullanım sorunu bulunmamakta ve kartım aktif durumda. Şu ana kadar sadece bu site ü...
3 Kasım 2025 tarihinde saat 17:34’te Üsküdar Marmaray istasyonunda Ziraat Bankası’na ait 9976 ile biten banka kartımla AKBİL’ime 180 TL yüklemek istedim. İşlem sırasında “işlem başarısız” uyarısı aldım ve yükleme gerçekleşmediği için tekrar denedim. Ancak iki kez 186 TL olmak üzere toplamda 372 TL k...
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
01/11/2025 tarihinden itibaren iPhone 7 Plus cihazımda İstanbulkart uygulamasını açamıyorum. 5.3.0 numaralı güncellemeyi yükledikten sonra uygulama ma...
28.10.2025 tarihinde İBB Anne Kart başvurusu yapmak isterken, arama motorunda ilk sırada çıkan 'İstanbulkart. İstanbul' adlı sahte bir siteye yönlendirildim. Site, İstanbulkart mobil uygulamasının birebir kopyasıydı ve kart başvurusu için 30 TL ücret talep etti. Kart bilgilerimi girdiğim anda farklı...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
