Kapatılan İstanbulkart İçin Yanıltıcı 153 Bilgisi Sonucu Haksız Ceza

Ücretsiz polis memuru İstanbulkart’ımı birkaç gün önce kaybettim. Kaybettiğimi fark eder etmez 153’ü aradım ve durumu anlattım. Telefonda görevli kişi, kartı hemen kapattırırsam herhangi bir ceza ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine kartımı anında iptal ettirdim.

Daha sonra yeni kart çıkartmak için Eyüpsultan Çözüm Merkezi’ne gittiğimde, kayıp kartım için usulsüz kullanımdan işlem görmüş olduğunu ve 3.298 TL ceza ödemem gerektiğini söylediler. Bana, kartı hemen kapatmadığım için bu cezanın çıktığını ilettiler; ancak ben kartı kaybettiğimi anladığım anda 153’ü arayıp kartımı kapattırdım ve ceza olmayacağı özellikle söylendi.

Hem telefon görüşmesinde verilen bilginin tam tersi bir uygulamayla karşılaşmam hem de hiçbir kusurum olmadığı halde bu kadar yüksek bir ceza istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 153 ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, kartımı kaybettiğim gün ve saat ile iptal zamanı dikkate alınarak usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz polis memuru İstanbulkart hakkımın sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.