Kızımın İstanbulkart Ödeme Hatası Nedeniyle 3 Bin TL Cezası Ödenemiyor Ve Yeni Kart Onayı Bekliyor

Kızımın kaybolan İstanbul öğrenci kartı nedeniyle tarafımıza usulsüz kullanım cezası yansıtıldı. Yaklaşık 7 Temmuz tarihinden bu yana 3 bin TL’nin üzerindeki bu ceza tutarını İstanbulkart üzerinden kredi kartıyla ödemeye çalışıyorum fakat sistem her denememde “tutar hatalı” şeklinde uyarı veriyor ve ödeme işlemi tamamlanmıyor.

Bugün saat 11.00’den bu yana defalarca deneme yaptım, buna rağmen sorun devam ediyor ve ödeme yapılamadığı için yeni öğrenci kartı başvurumuz da onaylanmıyor. Müşteri hizmetlerini çok kez aradım, her seferinde yalnızca “işlem kaydı alındı” bilgisi veriliyor ancak ne sorun gideriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ödemeyi yapmak istiyor olmama rağmen sistemsel hata nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle kızımın kartı çıkmıyor, ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Usulsüz kullanım cezasının tarafımdan sorunsuz bir şekilde tahsil edilmesini ve bu ödemenin ardından kızımın yeni öğrenci İstanbulkart başvurusunun ivedilikle onaylanarak kartının çıkarılmasını talep ediyorum.