to read complaints and reviews, or file yours. 
"Geç de olsa sorunun çözüme kavuşmasına sevindim"
İstanbulkart Mobil uygulamasını bugün güncelledikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum...
İstanbulkart mobil uygulamasına Samsung A13 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, “Bu cihazda giriş yapabileceğin hesap sınırına ulaştın, güncelleme yap” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncellemeleri kontrol ettim ve 153’ü arayarak deste...
İstanbulkart uygulamasında 'hesap sınırı' nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyorum. Sorunu çözmek için uygulama üzerinden yönlendirildiğim 153 numaralı hattı aradım, ancak müşteri numaramı bilmediğim için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ...
6 Kasım 2025 sabahı saat 07:45’te İstanbulkart Mobil uygulamasında “Bu cihazda giriş yapabileceğin hesap sınırına ulaştın, hesap ile eşleşen cihaz bilgisini güncellemek için 153’ü arayın” şeklinde bir hata mesajı aldım. QR kod ile geçiş yapamadığım için işe geç kaldım ve yanımda fiziksel kartım da y...
İPhone 7 cihazımda (iOS 15.8.5) İstanbulkart uygulamasının 5.3.0 sürümünü kullanmaya çalışıyorum, ancak uygulama açılmadan direkt olarak ana ekrana atıyor. Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe ve farklı internet bağlantılarıyla denememe rağmen sorun de...
6 Kasım 2025'te Soğanlı tramvay durağında, öğrenci İstanbulkartımla geçiş yapmak istediğimde "geçersiz kart" hatası aldım. Aynı hatayla başka toplu taşıma araçlarında ve duraklarında da karşılaştım. Kartımda yeterli bakiye bulunuyordu. Bu sorun nedeniyle toplu taşıma hizmetlerinden faydalanamadım v...
Ekim ayının sonunda Anne Kartımı kaybettim ve fark ettiğimde hemen iptal ettirdim. 3 Kasım’da İstanbulkart başvuru merkezine gittiğimde, kartımda usulsüz kullanım cezası olduğu ve bu cezanın yaklaşık 27.000-28.000 TL civarında olduğu söylendi. Küçük bebeğim var ve bebekli anneler dışarıda eşyalarını...
İstanbulkart uygulamasını bir yıldır aktif olarak kullandığım telefonumda, aylık yenileme yapmak için uygulamaya girdiğimde 'cihaz eşleşmedi' hatası aldım. 153'ü aradığımda ise 38 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sabahtan beri bu durumun mağduriyetini yaş...
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmak istediğimde “Bu cihazda giriş yapabilecek sınıra ulaştınız, eşleşme bilgisi güncellemek için 153’ü arayınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bugün içinde 5 defa denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum ve 153’ü aradığımda ise sürekli hat kesiliy...
İstanbulkart Mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazınız giriş sınırına ulaşmıştır” uyarısı aldım ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Başka bir cihazdan giriş yapmayı denediğimde ise “cihaz eşleşmedi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Uygulamanın son sürümünü kullanıyor, ayrıca...
Android cihazımda İstanbulkart uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli olarak cihaz eşleşmesi olmadığını söylüyor, ancak daha önce aynı cihazdan sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Sorunu defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazımı...
İPhone 7 (iOS 15.8) kullanıcısıyım ve İstanbulkart mobil uygulamasında 5 Kasım’dan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı açtığımda hiçbir hata mesajı almadan aniden kapanıyor ve ana ekrana atıyor. Defalarca uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamanın en güncel sürüm...
Yaklaşık 7 gündür İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne (İBB) ait tam akbilime mobil bankacılık üzerinden yükleme yapamıyorum. Yükleme işlemini denediğimde sürekli “hata var, sonra deneyin” uyarısı alıyorum. Sorunu İBB müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece “sistemlerde arıza var, bekleyin” şeklind...
İPhone 13 cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bu cihazda giriş yapabileceğin hesap sınırına ulaştın, sıfırlamak için 153’ü ara” şeklinde bir uyarı alıyorum. Dünden beri bu hatayla karşılaşıyorum ve her denememde aynı sorun devam ediyor. Telefonu yeniden başlatmayı, şifre ...
5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Hürriyet Caddesi üzerindeki Sok Market şubesinden İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme yaptım. Ancak yüklediğim tutar kartıma yansımadı ve mağdur oldum. Ayrıca İstanbulkart mobil uygulamasında sürekli “cihazını güncelleyin” uyarısı alıyorum, güncelleme yapmama r...
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabıma para gönderirken “bu hesap blokeli” uyarısı ile karşılaştım ve şu anda kimse bana para gönderemiyor. Dün işlem kısıtlaması nedeniyle işlem yapamamıştım, bugün ise hesabıma doğrudan bloke konmuş. Hesabımda 15.000 TL bakiye var ve hiçbir şekilde işlem yapamıyo...
Anadolu Üniversitesi öğrencisiyim ve İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık bir aydır vizeleyemiyorum. Kart numaram: 6370 6006 1456 4546. Hem İstanbulkart biletmatik cihazlarından hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen vizeleme işlemi seçeneği ekranda hiç çıkmıyor. Bu nedenle kartı...
153 hattını arayarak İstanbulkart uygulamasına giriş yapamama sorunum için destek almak istedim, ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde herhangi bir hata mesajı almadan, uygulama beni anında atıyor. Bu sorun, cihazım olan iPhone XS’te uygulamayı güncel...
Belbim İstanbul Kart uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum. Yaklaşık yarım saattir uygulama hiçbir şekilde açılmıyor, ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, telefonumu yeniden başlatmayı ve diğer tüm temel çözümleri denedim ancak sorun devam ediyor. Uyg...
05.11.2025 tarihinde İstanbulkart Mobil uygulamasındaki dijital hesabımdan, üç tam geçiş ücreti kullanmadığım halde çekildi. İşlemler sırasında “Bu QR kullanılmıştır” uyarısı aldım ve bakiyemden haksız yere ücret düşüldü. Sorunun çözümü için 153 Çağrı Merkezi’ni sekiz kez aradım ve üç defa şikayet...
5 Kasım 2025 tarihinde saat 21.20 civarında İstanbulkart öğrenci hesabıma iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalışırken “Cihaz paylaşım sınırına ulaşıldı” hatası aldım. En son 18.40’ta barkod kullanarak sorunsuz giriş yapmıştım. Sadece kendi telefonumda hesabım açık ve başka hiçbir cihazda giriş yapmad...
İPhone 13 cihazımda İstanbulkart Mobil uygulamasını yaklaşık 1,5 gündür hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulama tamamen tepkisiz kalıyor, herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyor. İnternet bağlantımda sorun yok, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı denedim fakat sorun...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
