to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulaması ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci kartı sahibiyim ve kartımı fiziksel olarak kullandığımda hiçbir sorun olmadan öğrenci tarifesinden ücret kesiliyor. Ancak mobil uygulama üzerinden QR kod ile veya dijital kart ile toplu taşımaya bind...
10 Kasım tarihinde Yenikapı Marmaray İstasyonu'nda İstanbulkart'ıma bakiye yüklemek isterken tanımadığım bir çift yanıma gelerek Gebze'ye gitmek için 180+180=360 TL'ye ihtiyaçları olduğunu, gittiklerinde parayı bana göndereceklerini söyledi ve telefon numarasını verdi. Yükleme işlemi sonrasında kend...
Bugün İstanbulkart web sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim. Ancak üniversite seçimi bölümünde Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi (AÖF) seçeneği aktif olarak görünmüyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum. Başvuru sıra...
10 Kasım 2025 sabahı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital öğrenci kartıma 506 TL (6 TL’si banka komisyonu) yükleme işlemi yapmak istedim. Ancak, daha önce kartım yanlışlıkla eski Antalya adresime gönderildiği için fiziksel kartım elime ulaşmamıştı. Bu nedenle NFC ile onaylama yapmam isten...
İstanbulkart mobil uygulamasında ve öğrenci kartımda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım kaybolduğu için iptal ettirdim ve sonrasında uygulamaya tekrar giriş yaptığımda, uygulamadaki bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bakiyem hiçbir şekilde hesa...
Kadıköy-Tavşantepe hattında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kadıköy metrosunda Kozyatağı durağında inip M8 metro hattına, yanımda 12 yaşında yeğenimle birlikte aktarma yapacaktık. Yanlışlıkla tekrar Kadıköy hattına AKBİL basıp inmişiz. Yukarı çıktığımızda durumu güvenlik görevlisine anlatt...
09.11.2025 tarihinde öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettim ve aynı gün kayıp başvurusunda bulundum. Ardından tekrar öğrenci kartı başvurusu yapmak istediğimde, başvurum resmi web sitesi üzerinden reddedildi. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde ise, 2 yıllık okuyanların süresi dolmuş gibi bir gerekçey...
10 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık 15 dakika önce, Öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini metro istasyonundaki AKBİL dolum cihazında gerçekleştirdim. Ekranda “vizeleme başarılı” uyarısı çıktı ve herhangi bir hata mesajı almadım. Ancak, kartımı kullanmaya çalıştığımda “yetersiz bakiye” uyarısı al...
06.11.2025 Perşembe günü saat 14.39'da İstanbulkart Mobile uygulaması üzerinden öğrenci kartıma aylık abonman yüklemesi yaptım. 501 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ancak yükleme kartıma yansımadı. İşlem sonrası hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim ve talep oluşturuld...
"Dönüş sağlandı teşekkürler"
6 Kasım tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaptığım yükleme işleminde, kartımdan iki defa 52 TL çekildi. İşlemle ilgili referans numara...
Belbim üzerinden toplu taşıma ücretlendirmeleriyle ilgili ciddi bir adaletsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Özellikle Kadıköy-Tavşantepe m4 metro hattında bir durak gitmenin de, hattın başından sonuna kadar gitmenin de aynı ücrette olması büyük bir sorun. Ayrıca, genel olarak toplu ulaşımla bir...
"Evet teşekkür ederim yardımınız için 🤝"
Kızımın İstanbulkart’ı öğrenci kartı olmasına rağmen, son 2 gündür otobüslerde tam ücret kesiliyor. İstanbulkart Mobil uygulamasından vizeleme yapmak istedim fakat uygulamada vizeleme seçeneği görünmüyor. Kartın üzerinde “Öğrenci” ibaresi mevcut ve öğrenci belgesi güncel. Kart numarasının son 4 hane...
Samsung Galaxy s25 Edge model yeni telefonuma İstanbulkart dijital hesabımı tanımlayamıyorum. Eski telefonumda sorunsuz giriş yapabiliyorken, yeni cihazımda “Cihaz eşleşmediği için giriş yapmıyor” hatası alıyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve hesabımda 250 TL bakiye bulunuyor. Kayıt...
Oğluma ait olan İstanbulkart (öğrenci kartı), üzerinde yer alan fotoğraf ve kimlik bilgilerinin yaklaşık bir haftadır silik olması nedeniyle, 27.000 TL’lik usulsüz kullanım cezası uygulanmıştır. Olay Mahmutbey Metro istasyonunda gerçekleşmiş, güvenlik görevlileri kartı alıkoymuş ve usulsüz kullanım ...
06.10.2025 tarihinde, kendi öğrenci kartım kaybolduğu için geçici süreliğine kardeşimin öğrenci kartını kullandım. Üsküdar metro turnikesinde güvenlik görevlisi kartı kontrol etmek istedi ve turnikede karta el koydu. Olay sırasında bana herhangi bir ceza bildirimi veya tutanak verilmedi, ayrıca herh...
Bir haftadır İstanbul Kart öğrenci kartımı kullanmama rağmen, kartım tam tarife ücreti kesiyor. Kartımı farklı araç ve turnikelerde denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartıma ceza uygulandığını ve 2000₺ ceza ödemem gerektiğini söylediler. Ancak, ceza ...
Anadolu Üniversitesi öğrencisiyim ve İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 2 aydır gerçekleştiremiyorum. Kart numaram: 6370 6005 52...
2019 yılında İstanbulkart öğrenci mavi kartımı kaybettim ve kaybolduğunu hemen telefonla bildirerek gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Ancak geçen hafta yeni mavi kart başvurusu yaptığımda, kaybolan kartımın bir başkası tarafından kullanıldığı ve bu nedenle bana 2.748 TL ceza ile birlikte 140 TL kart ü...
Yaklaşık 4 ay önce İstanbulkart internet sitesi üzerinden Mavi Kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında fotoğrafımı yükledim ancak sistem sürekli olarak "fotoğraf bulanık" uyarısı verdi. Başvuru güncelleme seçeneğini kullandığımda da aynı hatayla karşılaşıyorum ve fotoğrafımı kesinlikle değiştiremiy...
Geçen hafta perşembe günü m5 metrosunun Çarşı durağından bindim ve Üsküdar’da indiğimde öğrenci İstanbulkart’ımın olmadığını fark ettim. Önce 153’ü arayarak, ardından uygulama üzerinden kartımı iptal ettirdim ve yeni kart başvurusu yaptım. Ancak kartım kaybolduktan sonra bir başkası tarafından kulla...
02.11.2025 tarihinde Yenimahalle Bağcılar’daki bir ATM’den Kuveyt Türk banka kartımla İstanbulkart’ıma yükleme yapmak istedim. 155 TL’lik yükleme işlemini gerçekleştirdim, ancak ATM ekranı dondu ve işlem sırasında iki kez 155 TL olmak üzere toplam 310 TL hesabımdan çekildi. Buna rağmen İstanbulkart ...
5 gün önce Küçükçekmece’de Anne Kartımı kaybettim. Başvuru yapmak istediğimde, sistemde kartım için 27 bin tl ceza göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 153’ü aradım ve bana, kartımı üçüncü kez kaybettiğim için bu cezanın uygulandığını söylediler. Daha önce bir kez kartım karışıklık nedeniyle yengem...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
