Mavi Kart Metrobüs Abonmanımda Yetersiz Bakiye Uyarısı

İstanbulkart mavi kart metrobüs aylık abonmanımın son kullanım tarihi 13.07.2026 olmasına rağmen, 08.07.2026 tarihinde saat 08:00 sularında metrobüs kullanımım sırasında kartımı okuttuğumda “Yetersiz Bakiye” uyarısı aldım ve toplu taşıma hizmetinden faydalanamadım. Geçerlilik süresi devam eden bir abonmanın bu şekilde kullanılamaması hem hizmet kalitesi açısından kabul edilemez hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur.

Abonmanımın süresi hâlâ devam ederken, sistemin kartımı geçersiz ya da bakiyesiz gibi algılaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ulaşım planım ciddi şekilde aksadı. Özellikle işe/okula yetişme gibi kritik saatlerde yaşanan bu tür teknik sorunlar günlük hayatı olumsuz etkiliyor.

Mavi kart metrobüs abonmanımın neden geçersiz hale geldiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, yaşanan teknik veya sistemsel hatanın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Geçerlilik süresi devam eden bir abonman için “Yetersiz Bakiye” uyarısı verilmesi, sistemde ciddi bir aksaklık olduğunu göstermektedir. Benzer bir sorunun başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve kalıcı önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Aksi halde, ücretini ödediğim halde tarafıma sunulmayan hizmet nedeniyle ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.