to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İstek Hatası Hesap Onayını Engelliyor Fiziksel İstanbulkart Çıkarma İmkansız
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden uzun süredir hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak her denememde “geçersiz istek” hatası alıyorum. Hesabımı onaylayamadığım için fiziksel bir İstanbulkart çıkaramıyor, yalnızca mobil uygulama üzerinden QR kod ile ulaşım kullanabiliyorum.
Sorunu defalarca denememe rağmen hata devam ediyor. Bu konuyla ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sistem üzerinden kimlik bilgilerime erişemediklerini söyleyerek herhangi bir çözüm üretemediler. Teknik bir problem olmasına rağmen bu şekilde çözümsüz bırakılmam, açıkçası beni oldukça mağdur ediyor.
Hesabımı onaylamamı engelleyen bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve fiziksel İstanbulkart'ımı çıkarabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Sayın Furkan A. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mobil uygulama üzerinden hesabınızı onaylama işlemi sırasında "geçersiz istek" hatası alınması, T.C. İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü sistemlerinden kimlik seri numaranızın anlık olarak çekilememesinden kaynaklanmaktadır. Yakın zamanda kimlik yenileme veya değiştirme başvurusunda bulunduysanız, bilgilerin sistemler arasında senkronize olması için birkaç gün beklemenizi ve ardından talebinizi yeniden iletmenizi rica ederiz. Eğer kimlik değişim süreciniz tamamlanmış ve buna rağmen hata devam ediyorsa, kimlik bilgilerinizin güncellenmesi adına bağlı bulunduğunuz İlçe Nüfus Müdürlüğü ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Şirketimiz nezdinde yürütülen tüm süreçler, yasal mevzuatlar ve veri güvenliği protokolleri çerçevesinde merkezi kimlik doğrulama sistemlerine bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
