Dijital Ve Fiziki İstanbulkart Uyumsuzluğu Nedeniyle Haksız Ceza Ve 14 Günlük Kısıtlamanın Kaldırılması Talebi

İstanbulkart dijital hesap ve fiziki kartım arasındaki uyumsuzluk nedeniyle haksız yere cezai işlemle karşılaştım ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Dijital İstanbulkart hesabım tam ücret aldığı için ikinci kişi için dijital hesabı kullanıyordum. Hatta kendi fiziki kartımı evde unuttuğumda, öğrenci hakkımı kullanamadığım için kendime de dijital hesaptan tam ücret basıyordum. Uygulama sürekli hata verdiği için birçok kez 153’ü aradım, her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi ancak abonmanımı uygulamaya yükleyemedim ve öğrenci/abonman hakkımdan uzun süre faydalanamadım. Bu aramaların hepsi 153 kayıtlarından görülebilir.

Dün yaşadığım olayda, dijital hesabımdan yanımdaki kişi için tam ücret bastım, kendim ise fiziki öğrenci kartımdan bastım. Ana dalımdan mezun olduğum için olsa gerek sorun düzeltilmiş. Fiziki kartım çıktığından beri dijital hesabım hep tam ücret bastığı için dijital tarafta öğrenci/tam ayrımını ayrıca kontrol etmedim. Yolculuk geçmişim ve kesilen ücretler incelendiğinde, dijital hesabım benim için de çoğu zaman tam ücret kestiği açıkça görülebilir.

Tüm bunlara rağmen dün 14 günlük kısıtlama uygulandığını gördüm. Fiziki kartta uyarı alıp basamayınca yine dijital hesaptan kullandım. Uygulama ile fiziki kart arasında bu kadar fark varken ve ben defalarca 153’e ulaşmış, sorunu bildirmiş ve düzeltilmesi söylenmişken, sistem kaynaklı bu karışıklığın sonucunda cezai işleme maruz kalmamı adil bulmuyorum.

Bu nedenle, uygulanan 14 günlük kısıtlamanın kaldırılmasını, dijital hesap ile fiziki kartım arasındaki sistemsel uyumsuzluğun incelenmesini ve öğrenci hakkım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.