to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığım Poco f7 cihazıma geçtikten sonra İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde “cihaz eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denememe r...
Xiaomi Note 12 Pro model telefonumda İstanbulkart uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde “Cihaz eşleşmedi, başka bir cihazdan giriş yapılıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Telefonum sabah sıfırlandığı için uygulamaya ilk kez bugün giriş yapmaya çalıştım. Daha önce başka bir cihazda uygula...
16.09.2025 tarihinde Kadıköy Vapur İskelesi’indeki İstanbulkart kioskundan kredi kartımla bakiye yüklemesi yapmak istedim. İlk denemede “ödeme alınamadı” uyarısı almama rağmen, kredi kartı hareketlerimde ve ay sonu ekstresinde aynı tutarın iki kez (her biri 103,50 TL olmak üzere) çekildiğini fark et...
3 gün önce online başvuru ile kişiselleştirilmiş İstanbulkart aldım ve 250 TL ödeme yaptım. Kartım elime ulaştıktan sonra henüz hiç kullanmadan, bir anlık hata ile kartı uygulamadan sildim. Dün 153’ü aradığımda, kartı uygulamadan sildiğim için tamamen kapandığını ve tekrar açılmasının mümkün olmadığ...
30 Ekim’de kızım öğrenci İstanbul Kartı’nı Pendik metroda kaybetti. Yaklaşık 2 saat sonra farklı bir İETT aracına bindiğimizde kartın kaybolduğunu fark ettik ve hemen İBB 153’ü arayarak kartı kapattırdık. Ardından 153 İBB tarafından yeni kart başvurusu yapmamız istendi, ben de başvurumu yapıp 140 TL...
İstanbulkart mobil uygulamasında dünden beri sürekli olarak “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” uyarısı alıyorum. Uygulamaya hem telefondan hem de uygulama içinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyl...
Yaklaşık bir aydır İstanbulkart uygulamasına Android Honor 400 cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, şifremi defalarca değiştirdim ancak sorun çözülmedi. Bu nedenle şu anda abonman yükleyemiyorum ve uy...
İstanbulkart uygulamasında yaklaşık 3-4 gündür iPhone 16 cihazımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için 153 arayarak bu cihazı eşleştir” şeklinde bir hata alıyorum ve bakiye yükleme işlemi yapamıyorum. Daha önce eski telefonumdan yeni cihazıma geçiş yaptım ve numaramı güncelletmeme rağmen, 153’ü...
"Teşekkürler"
Yeni aldığım Android tabanlı Xiaomi HyperOS model telefonumda İstanbulkart Mobil uygulamasını kullanmaya çalıştım. Ancak cihaz eşleştirme aşamasında i...
6 Kasım’dan bu yana İstanbulkart mobil uygulamasından kredi kartı ile bakiye yüklemeye çalışıyorum. 6 Kasım’da sistem hatası mesajı aldım, 7 Kasım’da ise uygulama tamamen boş ekran gösterdi. İki gün boyunca onlarca kez denememe rağmen hiçbir şekilde yükleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözü...
Yeni aldığım Tecno 40 marka telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “eşleşmedi” hatası alıyorum. Bu sorunu bugün yaşadım ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, müşteri numaramı paylaştım ancak henüz bir çözüm sunulmadı...
Android telefonumda İstanbulkart Mobil uygulamasını kullanırken, telefonumu değiştirdikten sonra hesabımı onaylamaya çalıştığımda “Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi. Hesabını tekrar kullanabilmek için cihaz değişikliğini ALO153’ü arayarak bildir.” şeklinde bir uyarı alıyorum....
Yaklaşık bir aydır Vivo y16 model telefonumda İstanbulkart uygulamasında cihaz işletmesi sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra kartımın bakiyesini göremiyorum ve uygulama sürekli cihaz eşleştirmemi istiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Kartımın son 4 hanes...
Tecno Camon 30 model telefonumda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalışırken “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, kendiliğinden düzelmişti fakat bugün tekrar karşılaştım ve 3-4 kez denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamayı güncelledim, hatta silip tekra...
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart öğrenci kartımda “Bu kart için abonmanlık hakkınız bitmiş, vizeleme yapınız” uyarısı çıkıyor. Ancak hiçbir yükleme makinesinde vizeleme seçeneği görünmüyor. Kart numaram: 6370600500881327. Sorunu farklı dolum makinelerinde de denedim ve her yerde aynı uyarı ile karşılaş...
İstanbulkart mobil uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, “hesabınıza farklı bir cihazdan giriş yapılamıyor” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişemedim. Hesabımın son 4 hanesi 8034’tür. İnternet bağlantımda veya kullandığım cihazda herhangi bir sorun yok, farklı bağlantı ve cihazla da den...
06.11.2025 ve geçen hafta olmak üzere iki kez Yapı Kredi hesabımdan İstanbulkart’ıma (son dört hanesi 8653) manuel olarak para gönderdim. İşlemleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. İlk başta “bekleyen” uyarısı çıktı, ardından işlem kayboldu. Ancak hesabımdan toplamda 170 TL çekildi. İstan...
2024 yılında kızıma İstanbulkart öğrenci kartı çıkarttık. Bu süreçte bir kez kartı kaybettik, kartı başkası kullandığı için ceza ödedik ve yeni kart çıkarttık. 04.11.2025 tarihinde kartı tekrar kaybettik, hemen dakikalar içinde müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal ettirdik ve yeni kart başvurus...
İstanbul Mobil Kart hesabımı daha önce başka bir cihazda kullanıyordum. Yakın zamanda cihazımı iPhone 12 ile değiştirdim ve uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Eşleşme yok” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayr...
"Bankaya iade yapılmış olup mağduriyetim giderilmiştir"
6 Kasım sabahı Sarıyer’de otobüse binecekken İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak istedim. Uygulama güncelleme istedi, güncellemeyi yaptıktan sonra ise uygulamaya bir daha giremedim. İPhone 11 kullanıyorum ve uygulamaya her giriş denememde hiçbir hata mesajı almadan, direkt olarak atıyor. Uygulama...
Redmi 14 Pro model telefonumda İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Üç-dört gündür “Farklı bir cihazdan giriş yaptınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Uygulamayı güncelledim, internet bağlantımda da herhangi bir sorun yok. Şifremi sıfırlamayı ve tekrar giriş yapmayı ...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Bugün uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Sınıra ulaştınız, giriş yapmak için 153’ü arayınız” şeklinde bir hata mesajı aldım. Kayıtlı telefon numaram 0553****735’tir. Sorunun çözümü için 153’ü aradım ancak herhangi bir şekilde yard...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
