to read complaints and reviews, or file yours.30 Yaş Üstü Öğrenci Tarifemin Yanlış Tanımlanması Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Belbim sistemiyle ilgili bir hata yaşıyorum. 30 yaş üstü normal öğrenci tarifesini kullanıyorum. 09.06.2026 tarihinde gerekli tüm belgelerimi Belbim sistemine yükledim ve aynı gün belgelerimin onaylandığına dair SMS aldım. Bu onaydan sonra mevcut öğrenci abonmanımı kullanmaya devam ettim ve son abonmanım 04.07.2026 tarihinde bitti. Ancak 06.07.2026 tarihinde yeni abonman yüklemek için İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde, sistemde 30 yaş üstü normal öğrenci tarifem yerine yalnızca %10’luk öğrenci tarifesinin tanımlı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 153’ü arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak bu yanlışlığın ne kadar sürede giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi, yalnızca dosya sırasına göre inceleneceği söylendi. Ama bu süreçte toplu taşımada tam tarifeye yakın ücretler ödemek zorunda kalıp mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca 30 yaş sınırının ilk getirildiği 2024–2025 döneminde de yaklaşık bir yıl boyunca fazladan ücret ödemek durumunda kalmıştık ve o döneme ilişkin geriye dönük bir iade yapılmadı. Aynı mağduriyeti yeni sistemde tekrar yaşamak istemiyorum.
Yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini, İstanbulkart’ımda 30 yaş üstü normal öğrenci tarifemin doğru şekilde tanımlanmasını ve 06.07.2026 tarihi itibarıyla yanlış tarife nedeniyle ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2024–2025 döneminde ödediğimiz fazla ücretlere ilişkin mağduriyetimizin de yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse geriye dönük iade yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Duygu K. Başvurunuz detaylıca incelenmiş olup, İstanbulkart'ınızın yeniden 30 yaş üstü öğrenci tarifesi üzerinden ücretlendirilmesi için gerekli sistem güncellemeleri kartınıza yönlendirilmiştir. Kartınızı en yakın Biletmatik cihazına okutup aktif hale getirerek tarifenizi kullanmaya devam edebilirsiniz. 06.07.2026 tarihi itibarıyla yanlış tarife nedeniyle kartınızdan fazla çekilen tutarların iadesi de sistem tarafından hesaplanarak öğrenci İstanbulkart'ınıza talimat olarak tanımlanmıştır; bu tutarı da yine Biletmatik veya NFC destekli mobil uygulamamız üzerinden kartınıza yükleyebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim, sorun çözüldü. Fakat, geçmiş dönem (2024–2025) iade talebim için alo 153 Çözüm Merkezi üzerinden bir talep oluşturmuştum, ama herhangi bir inceleme yapılmadan hemen tarafıma bir SMS gönderilerek, geçmişe dönük iade yapılamadığı söylenmişti. Şimdi yeniden başvuracağım, umarım aynı cevabı göndermezler.
