to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Vizeleme Hatası: Hâlâ Aktif Olmamıza Rağmen İşlem Yapılamıyor
03.04.2026 tarihinden beri İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden 6370 6005 5256 5497 numaralı öğrenci ulaşım kartımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “Bu kartın öğrencilik hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemi yaptığına emin ol” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa hâlâ aktif öğrenciyim ve öğrencilik hakkım devam etmektedir.
Aynı hatayla daha önce de karşılaştım ve işlemi farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sonuç alamadım. Şu ana kadar bu işlemle ilgili herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Kartımı İstanbul Ümraniye’de aktif olarak kullanıyorum ve bu nedenle yaşadığım sorun günlük ulaşımımı olumsuz etkiliyor.
Öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve kartımın yeniden vizeye açılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara Ç. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
