to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Onayı Sorunu Nedeniyle Mavi Kart Başvurusu Ve Abonman İşlemi Tamamlanamıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden mavi İstanbulkart için sıfırdan başvuru yapmak ve abonman almak istiyorum. Uygulamada işlemleri ilerlettikten sonra sürekli olarak hesap onayı isteniyor, kimlik bilgilerimi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen sistem hesabımı onaylamıyor ve bu nedenle abonman alamıyorum.
Yaklaşık 2 gündür aynı sorun devam ediyor. Her denememde yine hesap onayı ekranına yönlendiriliyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle ulaşım abonmanımı başlatamıyor ve kart başvuru sürecimi tamamlayamıyorum.
İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamadıklarını belirttiler ve sorun hâlâ devam ediyor. Herhangi bir ücret/ödeme alınmamış olsa da, abonman hakkımdan ve kartı kullanmaktan mahrum kalıyorum.
Hesap onaylama sürecimdeki bu teknik sorunun tespit edilip düzeltilmesini, hesabımın onaylanarak mavi kart başvurumu ve abonman işlemimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kaan K. Sistemlerimiz üzerinden yapılan detaylı incelemede, hesap onaylama (KYC) ve online İstanbulkart başvuru adımlarınızın an itibarıyla başarıyla tamamlandığı tespit edilmiştir. Mavi kart başvurunuzun son durumu ile ilgili olarak, başvurunuz onaylandığında tarafınıza bilgilendirme SMS'i iletilecektir. Kartınızı teslim aldıktan sonra abonman yükleme işleminizi İstanbulkart mobil uygulamamız üzerinden veya size en yakın Biletmatik cihazından sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Başvuru yaptım fakat hala kartım basılmamış kredi kartı bile 2 günde basılıp gönderiliyor parasını ödedik kart basımda bile görünmüyor ne zaman teslim edilecek belirttiğim şubeye acil çözüm istiyorum
