to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İstanbulkartın Başkasınca Kullanılması Nedeniyle Haksız Ceza
Annem Harbiye Acar’a ait 65 yaş üzeri ücretsiz İstanbulkart, 09.07.2026 tarihinde toplu ulaşımda düşürülmüş ve kartı bulan kişiler annemin yerine bu kartı kullanmıştır. Kartın kaybolduğunu ve üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını ancak ceza işlemi uygulandıktan sonra öğrenmiş bulunuyoruz.
Annem, 65 yaş üzerinde ve kısıtlı imkânlarla geçinen biri olduğu için kendisine yansıtılan bu cezayı ödeme imkânımız bulunmamaktadır. Kartı bizzat kendisi kötüye kullanmadığı, sadece düşürdüğü ve bunu da zamanında fark edemediği halde, başkalarının yaptığı usulsüz kullanımdan dolayı mağdur edilmesi bizi çok üzdü.
İlgili tarih ve kayıtların incelenerek, kartın annem dışında kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesini ve bu durum dikkate alınarak uygulanan cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Annemin yaşı ve maddi durumu da gözetilerek, mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ramazan A. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
