to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında QR Kodun Geçersiz Çıkması Turnikelerde Giriş Sorunu
Büyükşehir Belediyesi’ne ait İstanbulkart mobil uygulamasını toplu ulaşımda her gün aktif olarak kullanıyorum. Uzun süredir özellikle Marmaray ve İETT araçlarında QR ile geçiş yaparken ciddi sorun yaşıyorum. Uygulama barkodu okuttuktan sonra ekranda “Geçersiz QR kodu” uyarısı çıkıyor, bu uyarı ekranda takılı kalıyor ve kod kendini otomatik olarak yenilemediği için tekrar tekrar aynı ekranı görmek zorunda kalıyorum.
Uygulamanın QR kodu otomatik olarak düşürmemesi ve yeni kod üretmemesi yüzünden turnikelerde geçemiyor, her seferinde gereksiz gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Toplu ulaşımı yoğun kullanan biri olarak her gün bu sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi sinir bozukluğuna neden oluyor.
İstanbulkart uygulamasındaki bu QR kod okuma ve yenileme sorununun acilen düzeltilmesini, barkod okunduktan sonra sistemin otomatik olarak yeni kod üretmesini ve hatanın tekrarlanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Emre K. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, belirtilen saatlerde QR ulaşım işlemlerini etkileyen genel bir teknik sorun yaşandığı tespit edilmiş olup, ilgili aksaklık giderilmiştir. Güncel olarak işlemlerinizi tekrar deneyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
