to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yeri Uyuşmazlığı Nedeniyle İstanbulkart Plus Başvurusu Onaylanmıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kendi adıma İstanbulkart Plus başvurusu yapmak istiyorum ancak iki gündür hesabımı onaylatamıyorum. Kimlik taraması adımını tamamladıktan sonra ekranda sürekli olarak doğum yeriniz ile kimlik bilgileriniz uyuşmuyor şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.
Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradım fakat her seferinde farklı bir birime aktarılıyorum, kimse net bir çözüm üretmedi ve sorumla ilgilenebilecek kişiye de henüz ulaşamadım. Dolayısıyla başvurumu yapamıyor ve uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde eşleştirilmesini, doğum yeri uyuşmazlığı hatasının giderilmesini ve İstanbulkart Plus başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için hesabımın onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. KYC doğrulama sürecinizi yer alan İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İyileştirme ve geliştirme devam ediyormuş kaç senedir devam ediyor iyileştiremediniz geliştiremediniz bir türlü
