İstanbul Kart Yükleme Saçmalığı

Sayın Dilek T. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve müşteri temsilcimizle gerçekleştirdiğiniz görüşme sırasında hissettiğiniz memnuniyetsizlik adına üzgünüz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak ve sistemlerimizi geliştirmek adına ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yapılan teknik incelemelerde, internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdiğiniz 100 TL'lik bakiye yükleme işleminizin "Çalışmak Üzere" statüsünde güvenli bir şekilde beklediği tespit edilmiştir. Yaşanan anlık sistemsel yoğunluklar nedeniyle talimatınız mobil uygulama üzerinde anlık olarak listelenememiş olabilir. İşleminizin tamamlanarak bakiyenizin kartınıza aktarılması için kartınızı en yakın Biletmatik cihazına veya anlaşmalı marketlerde bulunan bakiye yükleme POS cihazlarına okutmanız yeterlidir. Bu işlemle birlikte bekleyen talimatınız aktif hale gelerek kartınıza yüklenecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi