to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mavi Abonman Başvurusu Dijital Olmalı
2026 yılında İstanbulkart mavi abonman başvurusu için vatandaşların hâlâ kimlik fotokopisi çektirip e-Devlet’ten ikametgah belgesi alarak İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne gitmeye zorlanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Dijitalleşmenin bu kadar ilerlemiş olması gerekirken, sürecin bu şekilde zorlaştırılmış olması hem zaman kaybına hem de işe güce ara vermek zorunda kalınmasına neden oluyor.
Bu ayın 8’inde Bağcılar’da başvuru süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştığımda, işlemlerin mobil uygulama veya tamamen dijital ortamdan yapılamadığını, mutlaka fiziki evrak ve başvuru merkezi üzerinden ilerlenmesi gerektiğini öğrendim. Mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapılamaması sebebiyle vatandaşlar işlerinden izin alıp başvuru merkezlerine gitmek zorunda bırakılıyor.
Bu uygulamanın yeniden ve ivedilikle gözden geçirilmesini, kimlik doğrulama ve İstanbulkart mavi abonman başvuru işlemlerinin güvenli şekilde tamamen dijital ortamda yapılabilmesini talep ediyorum. Böylece hem vatandaşların zaman kaybının önüne geçileceğini hem de İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve İstanbulkart sisteminin dijitalleşme vizyonuna daha uygun bir süreç oluşturulacağını düşünüyorum.
Sayın Ömer A. Hesap Onay (KYC) işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için mobil cihazınızın NFC özelliğini desteklemesi ve çipli T.C. kimlik kartına sahip olmanız gerekmektedir. İletmiş olduğunuz ekran görüntüsündeki yönlendirme, mobil cihazınızda NFC desteği bulunmaması nedeniyle alınmaktadır. Mobil cihazınız üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirememeniz durumunda, Hesap Onay (KYC) doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Mobil uygulama üzerinden KYC işleminin tamamlanamaması durumunda, belirtilen belgeler dışında evrak kabul edilmemekte olup üçüncü kişiler aracılığıyla işlem yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
