Aktif Öğrenci Abonmanıma Marmaray’da Yetersiz Bakiye Uyarısı Verildi

09.07.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Küçükçekmece Marmaray istasyonunda İstanbulkart öğrenci aylık abonmanımı kullanmak isterken sorun yaşadım. Abonmanım dolu olmasına rağmen validatöre kartımı okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve geçiş yapamadım.

Abonmanımın aktif olduğunu öncesinde İstanbulkart mobil uygulamasından kontrol etmiştim, ayrıca otobüste kart bastığımda da son geçerlilik tarihini görmüştüm. Marmaray turnikesinde kartım basmadığını gördükten sonra da tekrar uygulamadan kontrol ettim ve abonmanımın hâlâ dolu olduğunu net olarak teyit ettim. Buna rağmen Marmaray turnikesinde aynı kart bu hatayı verdi. Görevliye durumu anlattım, abonmanımın dolu olduğunu ve sistemde bir sorun olabileceğini söyledim ancak “onunla alakası yoktur” diyerek beni geçirmedi, bu süreçte hem çok zor durumda kaldım hem de sinirlenip üzülerek ağladım.

Abonmanı aktif olan bir yolcunun sistem hatasından dolayı “yetersiz bakiye” uyarısı alıp turnikeden geçirilmeyerek mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan durumun araştırılmasını, kart hareketlerimin kontrol edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.