to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmesi Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama Ve Mobil Ödeme Kullanamama
İstanbulkart Mobil uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanırken iki gündür “cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata alıyorum. Daha önce aynı telefonla uygulamayı sorunsuz kullanıyor, mobil üzerinden ödeme yapabiliyordum. Şifremi değiştirmeme rağmen şu anda sisteme giriş yapamıyorum.
Fiziksel bir İstanbulkart’ım bulunmuyor, tüm ulaşım ödemelerimi sadece İstanbulkart Mobil üzerinden yapıyordum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz eşleşmesi hatası veriyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, dolayısıyla ulaşımda mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise benden müşteri numarası isteniyor fakat böyle bir numaramı bilmiyorum ve bu nedenle destek alamıyorum. Cihaz eşleşmesi sorunumun çözülmesini, uygulamaya tekrar giriş yaparak mobil ödeme kullanabilmeyi ve müşteri numaramın tarafıma iletilmesini veya bu numarayı öğrenebileceğim net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kürşat K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için . Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. “Kurumsal Müşteri” seçeneğini tercih etmeniz halinde müşteri numarası talep edilmektedir. İlgili menüde bireysel müşteri adımını tercih ederek işlemlerinizi müşteri numarası girmeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
