Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Kart Okutma Nedeniyle Kesilen Aşırı Ceza İptali Talebi

29.06.2026 tarihinde Mahmutbey Metro İstasyonu’ndaki turnikelerden aceleyle geçerken, kendi İstanbulkartım yanımda olmasına rağmen dalgınlıkla çantamda unutulmuş olan eşimin öğrenci İstanbulkart'ını okuttum. Turnikeden geçiş yaptığım anda görevli beni durdurdu, birkaç saniye içerisinde karta el koydu ve cezai işlem başlatıldığını söyledi. Kısa süre sonra da İstanbulkart uygulamasında yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ceza göründüğünü fark ettim.

Her gün turnikelerden gerçekten kaçak geçiş yapan pek çok kişi varken, tamamen yanlışlıkla yapılan bu tek seferlik kullanım için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını hem orantısız hem de açıkçası komik buluyorum. Trafikte yüksek hız cezası bile çoğu zaman bu tutardan daha düşüktür ve yüksek hız bir insanın hayatını tehlikeye atabilirken, turnikeden bu şekilde geçmenin herhangi bir hayati tehlikesi yoktur. Buna rağmen, öğrenci kartına el konulması ve 3.500 TL civarında ceza yansıtılması bana son derece mantıksız gelmektedir.

Olaydan beri uygulamada bu ceza görünmeye devam ediyor ve eşimin öğrenci İstanbulkartı da görevli tarafından alındığı için kullanılamıyor. Kartın tarafımıza iade edilmesini ve bu cezai işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Kasıtlı bir suistimal söz konusu değildir, kendi kartım yanımdayken dalgınlıkla yanlış kartı okutmam sebebiyle bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine 153’ü arayarak ayrıntılı şekilde durumu anlattım ancak telefonda sadece “hmm kötü bir durum olmuş, cezayı ödeyip tekrar kart başvurusu yapabilirsiniz” şeklinde, adeta dalga geçer bir üslupla yanıt verildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Yetkililerin bu cezayı yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini ve öğrenci İstanbulkartımızın tarafımıza teslim edilmesini istiyorum.

9 Temmuz 15:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Melike Y. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Melike
9 Temmuz 15:32

Herkese otomatik cevap yazıyorlar... Ortada çözüm yok!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Kart Kullanımı Nedeniyle Verilen 3450 TL Cezanın Haksızlığı Ve Personelin Kırıcı Tavrı

26.03.2026 tarihinde sabah saat 08:05 civarında Yenimahalle durağından Yıldız – Mahmutbey hattına binerken, dalgınlıkla ...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Belbim |İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Profil fotoğrafı
Önder
Belbim (İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Belbim(İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Profil fotoğrafı
Abdulkadir

Öne ÇıkanKonular

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri