to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık beş ay önce telefonumu değiştirdim ve yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükleyip giriş yaptıktan sonra cihaz eşleştirmeye çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle hesabıma erişemiyor, İstanbulkart’ımı kullanamıyor ve toplu taşımadan faydalanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra 153’ü arayarak destek talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Şu anda yeni telefonumda cihaz eşleştirmesi gerçekleşmediği için ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart hesabımın N****** B**** adına kayıtlı olduğunu belirterek yeni telefonumun İstanbulkart uygulamasıyla bir an önce eşleştirilmesini, kartımı yeniden kullanabilir hale getirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nupelda B., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
