to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Uyumsuzluğu İstanbulkart Uygulamasına Girişi Engelliyor
İBB İstanbulkart mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, kimlik bilgilerim eski telefon numaram ile kayıtlı olduğu için yeni telefon numaramla giriş yapamadım. Kimlik doğrulama ekranında T.C. kimlik numaram ve doğum tarihimi girdiğimde, bilgilerimin sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlı olduğu yönünde uyarı alıyorum ve ilerleyemiyorum.
Uygulama beni çağrı merkezine yönlendirdi; çağrı merkezini aradığımda ise sorunun çözümü için merkeze gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an şehir dışında olduğum için İstanbul’a gelip merkezden işlem yapma imkanım bulunmuyor ve bu nedenle yeni İstanbulkart çıkarma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Eski telefon numaramın kayıtlı olduğu hesabın, uzaktan işlem yapılarak mevcut yeni telefon numaramla güncellenmesini ve uygulamaya giriş yapıp yeni kart çıkarma işlemlerimi uygulama üzerinden tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Tuğra K. Talebinizle ilgili detaylı bilgi vermek adına tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak çağrımıza yanıt alınamamıştır. Numarası değişen kullanıcılarımızın güvenlik doğrulamaları sebebiyle sürece dair talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
