to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Tutumu
30.07.2026 tarihinde saat 14:15 civarında cihaz eşleşme sorunu yaşadığım için 153 Belbim müşteri hizmetlerini aradım. Cihazımın eşleşmesi yapılmadığı için işlem gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte kendi hattımı kullanmak zorunda kaldım.
Hattımda yeterli dakikam olmadığı halde defalarca arama yapmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen müşteri temsilcisinin tavrı son derece ukalacaydı ve yardımcı olmak yerine tersler bir üslup kullandı. Hem cihaz eşleşme sorunum çözülmedi hem de iletişim üslubu olarak mağdur edildim.
Cihaz eşleşme problemimin acilen giderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdal U., Görüşmeniz sırasında deneyimlediğiniz iletişim üslubuyla ilgili iletiminiz hassasiyetle değerlendirmeye alınmış olup, ilgili personel ve görüşme kaydı hakkında gerekli incelemeler başlatılmıştır. Yaşadığınız olumsuz tecrübe adına üzüntülerimizi iletiriz. Cihaz eşleşme/sıfırlama işlemi, kişisel veri güvenliğiniz uyarınca güvenlik doğrulaması gerektiren bir adım olduğu için yalnızca kullanıcı tarafından gerçekleştirilebilmektedir. İlgili işlemi müşteri temsilcisine bağlanmaya gerek kalmadan, Alo 153 Çözüm Merkezi Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden hızlıca tamamlayabilirsiniz. Alo 153'ü aradıktan sonra sırasıyla 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak cihaz bilgilerinizi saniyeler içinde güncelleyebilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
