to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme İşlem Kısıtı Ve Banka Hatası
İstanbulkart’ıma online olarak bakiye yüklerken işlem kısıtı sorunu yaşıyorum. 100–300 TL aralığında yükleme yapmama sistem izin verirken, 1500–2000 TL gibi daha yüksek tutarlarda “banka sorunu” şeklinde uyarı alıyordum. Bunun üzerine bankamla görüştüm, taraflarında herhangi bir sorun görünmediği özellikle belirtildi.
Bankamda bir sorun olmadığı söylenince ben de 300 + 300 + 100 TL şeklinde parça parça yükleme yaptım. Bu işlemlerden sonra İstanbulkart’ıma işlem kısıtı uygulandı ve şu anda kartımda kullanamadığım yaklaşık 700 TL bulunuyor. Gönderdiğiniz SMS’te de görüldüğü üzere fast ödemem işlem kısıtları nedeniyle gerçekleşmiyor ve kartı normal şekilde kullanamıyorum.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartıma bu şekilde işlem kısıtı konulmasını ve bakiyeme erişememeyi kabul etmiyorum. İstanbulkart’ımdaki işlem kısıtının acilen kaldırılmasını ve yüksek tutarlı bakiye yüklemelerinde yaşanan banka hatası uyarısının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep B. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve finansal güvenlik protokolleri gereği bu incelemeler açık kanallar üzerinden yapılamadığından, talebinizi güvenli bir şekilde değerlendirip çözüme kavuşturabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
