to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kartım Aktif Değil Ve Sürekli Yetersiz Bakiye Uyarısı Veriyor
Engelli İstanbulkart sahibiyim ve fiziki kartımı yaklaşık bir aydır hiçbir toplu ulaşım aracında kullanamıyorum. Kartı otobüslerde, metro turnikelerinde ve benzeri yerlerde her okuttuğumda, engelli kartı olmasına rağmen sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor.
Bu durumla ilgili olarak 6235 numarasından gelen SMS ile yönlendirme aldım ve metro istasyonlarındaki kart dolum cihazlarından güncelleme işlemini de denedim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve engelli kart numarası 0018641 olan kartım hâlâ hiçbir yerde geçmiyor.
Engelli yolcu hakkımın tanımlanmasını, kartımın aktif ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekiyorsa kartımın sistem üzerinden yeniden eşleştirilip güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Bihter M. Yapılan incelemelerde, güncel engelli sağlık kurulu rapor numaranızın sistemlerimize başarıyla kaydedildiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, kartınız için ücretsiz vizeleme talimatı oluşturulmuş ve kartınıza yönlendirilmiştir. Kartınızın 'Yetersiz Bakiye' hatası vermeden tekrar aktif olarak kullanılabilmesi için, fiziki kartınızı herhangi bir Biletmatik (kart dolum) cihazına okutmanız yeterlidir. İşlemin ardından kartınızın son kullanım tarihi, rapor bitiş tarihinizle eşleşerek otomatik olarak güncellenecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İlginize çok teşekkür ederim.
