İstanbulkart'ta 1.200 TL İşlem Kısıtı Nedeniyle Kullanılamıyor

Belbim onaylı İstanbulkart hesap sahibiyim. Kaybolan kartımda bulunan paramı bir an önce kurtarmak ve daha sonra banka hesabıma aktarmak için İstanbulkart hesabıma 1.200 TL yükledim. Ancak hesabım onaylı olmasına rağmen “işlem kısıtı” gerekçesiyle bu tutarı banka hesabıma çekemiyorum.

İstanbulkart uygulamasındaki sanal kartımı farklı internet sitelerinde kullanmayı denediğimde de işlemlerim kabul edilmedi. Böylece hesabımdaki 1.200 TL’yi ne banka hesabıma aktarabiliyorum ne de alışverişlerde kullanabiliyorum. Kendi param hesabımda kullanılamaz durumda tutuluyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hesabım onaylı bir hesap olup, para transferi yapılmak istenen banka hesabı da yine kendi adıma kayıtlı bir hesaptır, dolayısıyla güvenlik gerekçesiyle böyle bir engellemenin yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Dijital Hesabımda bulunan parayı kendi İstanbul kartıma yüklerken bile hata alıyorum. Param şu an rehin alınmış durumdadır. Hesabımda neden işlem kısıtı bulunduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, bu kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 1.200 TL’nin banka hesabıma aktarılmasına veya en azından sorunsuz şekilde kullanılmasına izin verilmesini talep ediyorum. Eğer kısıtlama kaldırılamıyorsa, yatırdığım 1.200 TL’nin ödeme yaptığım hesaba eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum. Kendi paramı kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.