Fotoğrafsız Öğrenci Kartı Karışıklığı Nedeniyle 4000 TL Ceza İptali

İstanbulkart kullanımı sırasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kardeşimle ikimizin de eski tip öğrenci İstanbulkartı bulunuyor ve kartlarımızın üzerinde fotoğraf olmadığı için birbirimizin kartını karıştırabiliyoruz. Kardeşim de m5 metro hattı Ümraniye girişinde saat 13.30 civarında benim eski öğrenci kartımı yanlışlıkla kullanmış.
Bu kullanım nedeniyle 4000 TL civarında bir ceza/iptal ücreti çıkarıldı. Oysa ikimiz de öğrenciyiz, kardeşiz ve ikimizin de kartı öğrenci kartı olmasına rağmen, sadece kartların karıştırılması sebebiyle bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya kalmış durumdayız. Öğrenci olarak bu tutarı ödememiz mümkün değil.
Kartların eski tip ve fotoğrafsız olmasından kaynaklanan bu karışıklığın dikkate alınmasını, öğrenci olduğumuzun görülerek cezanın iptal edilmesini veya makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba S. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi






