to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Metrosunda QR Kodlu Geçiş Hatası Ve Bloke Bakiye
İstanbul Havalimanı metrosunda İstanbulkart mobil uygulamasındaki QR kodlu geçiş sistemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada para yüklediğim ve karşılığında 10 adet QR kodu veren sistemi kullanıyorum. Ancak her yeni koda geçtiğimde “daha önce işlem yapılmıştır” uyarısı alıyor ve turnikeden geçişim engelleniyor.
Bugün, 31.07.2026 tarihinde saat 18:20 civarında İstanbul Havalimanı metrosunda yine aynı hatayı aldım ve metro turnikesinden QR kodla geçemedim, mecburen fiziki kart kullanmak zorunda kaldım. Şu anda hesabımda 339,81 TL bakiye ile birlikte 2 adet QR kod hakkım görünmesine rağmen bu hakları fiilen kullanamıyorum ve param sistemde bloke kalmış durumda.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu hatanın incelenmesini, QR kodlarımın ve bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Şikayetimi 31.07.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı metrosunda QR kodlu geçiş sistemi hatası nedeniyle yaptım. Uygulamada para yükledim, 10 QR kod aldım fakat her kodda 'daha önce işlem yapılmıştır' uyarısı alıyorum ve turnikeden geçemiyorum. Şu ana kadar sadece şikayetimin kaydedildiği ve bilgi verileceği söylendi, ancak uzun süredir bir geri dönüş almadım.
