to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşmedi Hatası Ve Hafta Sonu Destek Eksikliği
1 Ağustos sabah saat 09.00 civarında yeni aldığım telefonuma İstanbulkart mobil uygulamasını kurduktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi” hatası ile karşılaştım. Uygulama benden bu durumu düzeltmek için 153 İBB çağrı merkezini aramamı istiyor. Ancak 153’ü aradığımda mesai saatleri dışında olduklarını ve hafta içi tekrar aramam gerektiğini belirtiyorlar.
Hafta sonu seyahat eden ve ulaşım için İstanbulkart mobil uygulamasına ihtiyaç duyan biri olarak bu durum beni mağdur ediyor. Sadece yapay zeka danışman ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım.
Yeni telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz giriş yapabilmeyi ve kartımı uygulama üzerinden kullanabilmeyi talep ediyorum. Özellikle hafta sonu da bu tür hataların çözülebileceği bir destek mekanizması oluşturulmasını istiyorum.
Sayın Efe Ö., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
