to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Kartında Yetersiz Bakiye Hatası Ve Acil Çözüm Talebi
İstanbulkart İstanbul Plus kartı aldım, ilk günler hem otobüste hem de markette sorunsuz kullandım. Dijital hesabımda para olmasına rağmen yaklaşık iki gündür hem otobüslerde hem de market ödemelerinde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Kart numaram 5303*************42’dir.
153 Beyaz Masa’yı arayarak durumu ilettim ancak sorunum çözülemedi. Ulaşım için otobüse binmem gerektiği halde kartım çalışmadığı için otobüs içindeki yolculardan rica ederek yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bugün ne yapacağımı gerçekten bilemiyorum. Hem yolda hem de alışverişte ciddi anlamda mağdur oluyorum.
İBB’nin dijital hesabımdaki bakiyeyi kartıma düzgün şekilde tanımlayarak “yetersiz bakiye” hatasını derhal düzeltmesini, gerekiyorsa kartımı yenileyerek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Sayın Taner A. Yapılan teknik kontrollerde, dijital hesabınızda bakiye bulunmasına rağmen yaşadığınız "yetersiz bakiye" uyarısının, mobil uygulama içerisindeki günlük harcama limiti ayarınızın yetersiz olmasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. İşlemlerinize sorunsuz devam edebilmek için İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart Plus > Ayarlar sekmesine giderek günlük ve işlem bazlı harcama limitlerinizi tercihlerinize göre yükseltmeniz gerekmektedir. Ayarlarınızı güncelledikten sonra hem ulaşımda hem de alışverişlerinizde kartınızı sorunsuz bir şekilde kullanabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık ve olumsuz deneyim adına üzüntülerimizi iletir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Gösterdikleri ilgi için İbb beyaz masaya teşekkür ederim
