Turkcell Superonline'da 100 Mbps Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir internet hızım çok düşük. Günün büyük bölümünde bağlantı yavaş ve zaman zaman sayfalar bile zor açılıyor. Beklediğim hızın çok altında hizmet alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediğini söylediler, uzaktan müdahale ile modeme reset atıldı ve o anda hız bir miktar düzeldi. Ancak ertesi gün yine aynı şekilde hızım çok düştü ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Eklediğim hız testi sonucunda da görüleceği üzere hız değerlerim taahhüt ettiğim paketin çok altında.

Sorunun modem kaynaklı olabileceğini veya hatta bir problem olabileceğini düşünüyorum. Modemin kontrol edilerek gerekiyorsa değiştirilmesini ya da hattımın detaylı şekilde incelenip hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.