to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Vizeleme Sorunu Çözülmedi
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve güncel öğrenci belgem olmasına rağmen İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık iki aydır vizeleyemiyorum. 2023 yılında sorunsuz bir şekilde vizeleme işlemi yapabilmeme rağmen şu anda ne biletmatiklerden ne de online kanallardan vizeleme ekranı hiç açılmıyor, bu yüzden öğrenci kartımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak İstanbulkart ve İBB tarafındaki resmi destek kanallarıyla görüştüm; ancak sorunum hâlâ çözülemedi. Yok, kaydım ve öğrenci belgem güncel olduğu halde sistemde bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci kartımın vizeleme işleminin acilen yapılmasını, sistemsel bir sorun varsa giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
