to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ilk kez öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istedim. Açıköğretim lise öğrencisiyim ve başvuru ekranında gerekli adımları takip etmeme rağmen sistem, başvuruyu tamamlamak istediğim anda 'Bu karta başvuramazsınız' şeklinde bir uyarı veriyor ve işlemimi ilerlet...
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve öğrenciliğim aktif olarak devam etmesine rağmen, İstanbulkart üzerinden aylık öğrenci abonmanı alamıyorum. 25 Kasım tarihinde abonman yükletmek istediğimde, sistemde 'öğrenci görünmüyor' uyarısı aldım. Daha önce sürekli olarak öğrenci indiri...
30.11.2025 tarihinde saat 12:42’de İstanbul Kart'ıma Enpara internet bankacılığı üzerinden 100 TL, 12:46’da ise tekrar 100 TL olmak üzere toplam 200 TL yükleme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbul Kart'ıma bakiye olarak yansımadı. Aynı gün paramatik de yükleme yapmayı denedim ancak o...
Kişisel İstanbul Kart'ıma iki gün önce benim hiçbir onayım ve haberim olmadan kısıtlama getirildi. Kartıma para yükleme yapmak istediğimde işlem gerçekleşmeyince sorunu fark ettim ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili başvurduğumda bana limit artışı istendiği ve bunun için zorunlu üye...
"Teşekkür ederim"
Annemin yaşlı olmasından dolayı ulaşımda kullandığı İstanbulkart'ını yaklaşık 1,5 ay önce kaybettik ve hemen kayıp bildirimi yaparak talep açtık. Buna rağmen tarafımıza usulsüz kullanım gerekçesiyle 2.888 TL ceza çıkarıldı ve bu bedelin kartla ödenmesi gerektiği söylendi. Kayıp bildirimi yapılmış o...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşmesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Telefonumu Samsung Galaxy s25 Ultra ile değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sor...
29.11.2025 tarihinde saat 17:35’te Enpara üzerinden, numarası 9642 ile biten öğrenci İstanbul Kartı’ma 300 TL yükleme yaptım. O sırada metrobüsteydim ve telefonumda NFC özelliği olmadığı için, metrobüsten indikten sonra Zincirlikuyu tarafındaki kart basma noktasında yüklemeyi karta tanımlatırım diye...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Belbim sisteminden yüksek lisans öğrencisi olarak indirimli İstanbulkart başvurusu yaptım. Yüksek lisans öğrencisi olduğuma dair belgem ile SGK’lı çalışan olmadığımı ve iş yerim bulunmadığını gösteren belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen, başvurum hiçbir...
İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi’nde kayıtlı ve YÖK sisteminde de aktif öğrenci olmama rağmen, yaklaşık bir aydır İstanbulkart öğrenci kartı başvurum onaylanmıyor. Hem internet sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım; ancak sistem, “Aktif öğren...
İstanbulkart mobil uygulamasında 3 Ekim 2025 tarihinden bu yana cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Bireysel İstanbulkart hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı....
Mobil İstanbulkart uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra eski cihazımdaki bakiyemi yeni cihaza aktaramıyorum. Yaklaşık 3 gündür 650 TL tutar...
Mobil İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda bir süredir “cihaz eşleşme hatası” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 gündür, sadece kullandığım tek cihazda bu sorun devam ediyor. Bu hata nedeniyle hesabıma erişemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum....
"Teşekkürler"
Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Yeni telefonum olan iPhone 17 Pro Max ile giriş yapmaya ...
Erenköy Marmaray istasyonundan 150 TL ödeyerek 'Üçgeç' yazan bir kart satın aldım ve bu kartla sadece Erenköy’den Söğütlüçeşme istasyonuna kadar tek bir sefer yapabildim. Geri dönmek istediğimde turnikeden geçmeye çalıştığımda, kartta geçiş hakkı bulunmadığı uyarısıyla karşılaştım. Kartın üzerinde...
27.11.2025 tarihinde Belbim web sitesi üzerinden 2998 TL tutarında abonman satın aldım. İşlem için 6370 6006 6171 0513 numaralı İstanbulkart’ımı kullandım ancak abonman tutarı kartıma hiç yansımadı. Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşadığım için ardından Belbim üzerinden yeni bir İstanbulkart sipariş...
Öğrenci İstanbul Kart'ıma 24 Kasım tarihinde abonman tanımlattım, ancak kartımı 25 Kasım’da kaybettim. Kartımı hemen ardından İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden iptal ettirdim. Bugün yeni kişiselleştirilmiş öğrenci İstanbulkart'ımı aldım. Kaybolan ve iptal edilen eski kartımda kalan abonmanımın...
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir “cihaz eşleşmiyor” hatası alıyorum. İstanbulkart numaram 1804 ile biten kartımı uygulama ile eşleştirmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle kartımı mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır defalarca denememe rağmen...
İstanbulkart uygulamasında yer alan Yandex kampanyasına haftalar önce birden fazla kez katıldım. Kampanya kapsamında, uygulama üzerinden ilgili kampanyaya tıklayıp Yandex’i varsayılan arama motoru yapmam ile ilgili tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen vaat edilen 100 TL’lik İstanbul...
Yeni aldığım iPhone 15 telefonumda İstanbulkart uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Cihazınız eşleşmedi lütfen 153’ü arayarak bu sorunu çözebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı İstanbulkart’ı eski telefonumda sorunsuz şekilde kullanabil...
Samsung Galaxy s25 fe model Android telefonumda İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleştirme işlemi sırasında sürekli olarak “Cihazın eşleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum. Telefonumu yaklaşık 3 hafta önce değiştirdim ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Dijital kartımı kullanabilmek için cihaz...
İstanbulkart Dijital AKBİL üzerinden ulaşım sağlarken, öğrenci olmama rağmen dijital kartım indirimli ulaşıma uygun görünmediği için her seferinde tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Uygulamada bana tanımlanan kartı kullanıyorum, ayrıca özel bir seçim yapmadım. Fiziksel öğrenci kartımla turnikelerd...
Belbim mobil uygulamasına giriş yaptıktan hemen sonra uygulama beni her seferinde otomatik olarak atıyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu problemle ilgili ol...
Yaklaşık 1,5 ay önce yeni bir cihaza geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Samsung a51 cihazımda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon numaramla her giriş denememde “Cihaz eşleştirilemedi” hatası alıyorum ve bu sorun 13–15 Ekim tarihleri arasında başladıktan sonra hiç dü...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
