Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Belirtilen yönergeyi takip ederek 153’ü aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Sırf telefon değiştirdiğim için kartıma ve hesabıma erişememek mağduriyet oluşturuyor.

Cihaz eşleşmemin sağlanmasını, mümkünse önceki cihaz eşleşmemin sıfırlanarak yeni telefonumla uygulamaya giriş yapabilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.