to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Öğrenci Kart Plus kartımı online başvuru üzerinden aldım, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen metrobüste kartımı okuttuğumda sürekli “geçersiz kart” uyarısı alıyorum. Kart numaram 5303************430’dur. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm....
25.11.2025 Salı günü, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden herhangi bir yükleme talebim olmadığı halde Yapı Kredi bankasına ait kişisel kartımdan 2.484 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Uygulama üzerinden ben böyle bir işlem yapmadığım halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olması beni hem ...
İETT sisteminde öğrenci akbili kullanımında getirilen 30 yaş sınırı nedeniyle öğretmen akbili çıkarmıştım. Ancak şu anda tekrar öğrenci olduğum için öğrenci kartına geri dönmek istiyorum. 8 Eylül 2025 tarihinden bu yana sistemden ve uygulamadan başvuru yapmaya çalıştığımda “öğrenci kartlarına başvur...
Sanal İstanbulkart hesabıma yaklaşık 3 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Başlangıçta tarafıma herhangi bir açıklama yapılmazken, daha sonra çok sayıda para transferi yaptığım gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi; ancak ne net bir açıklama y...
26 Ekim günü saat 16:01 ve 16:02’de Şişli Osmanbey’de bulunan yeni biletmatiklerden İstanbul Kart'ıma banka kartımla 250 TL yükleme yapmak istedim. Aynı işlemi iki kez denememe rağmen her ikisinde de ekranda “başarısız olmuştur” uyarısı çıktı ve ben de yükleme yapmaktan vazgeçtim. Ancak daha sonra b...
Belbim üzerinden kullanılan kurumsal İstanbulkart’larda, iş yeri talimatlı yani kurumsal yükleme yapılırken aylık limit sebebiyle işlem reddediliyor ve “aylık limit” uyarısı veriliyor. Talimat yüklenmek istendiğinde işlem gerçekleşmediği için kartı aktif olarak kullanmak isteyen pek çok kişi bu ned...
İstanbulkart üzerinden Vodafone'dan paket alımı yaptım, ancak paketim yüklenmedi ve iadesi de sağlanmadı. Vodafone, iade ettiğini söylüyor; İstanbulkart müşteri hizmetleri ise iadenin gelmediğini belirtiyor. İki kurum da sorumluluğu kabul etmiyor. Defalarca mail attım ve aradım, ancak çözüme ulaşama...
Bugün 25.11.2025 tarihinde sabah saatlerinde babamı Kartal Lütfi Kırdar Hastanesi’ne götürdüm. Dönüşte metro yoğun olduğu için ben kendi İstanbulkart'ımla turnikeden geçiş yaptım, babam da yanlışlıkla annemin yaşlılık kartını yanına almış. Babam yaşlı olduğu ve sabahın çok erken saati olduğu için bu...
Tarafıma ait öğrenci İstanbulkart'ımı kaybetmem üzerine 23.10.2025 tarihinde çağrı merkezinizi arayarak kayıp başvurusunda bulundum. Ancak, kartımın kayıp başvurusundan önce üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını ve bu işlemlerin tarafınızca tespit edilmesine rağmen, konu hakkında bana hiçbir bilg...
10 Kasım 2025 tarihinde öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmaya çalıştım, ancak ödeme ekranına geldiğimde sistem hata verdi, ödeme tamamlanmadı ve başvurum hiç oluşmadı. Bunun üzerine tarafıma “başvurunuzu güncelleyin” denildi, fakat İstanbulkart web sitesinde İşlemlerim–Kart Başvurularım kısmında he...
Huawei p30 Lite marka Android telefonumda kullandığım İstanbulkart uygulamasında yaklaşık 1 haftadır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kartlarıma para yüklemek istediğimde ekranda “cihaz eşleştirme için 153 arayın” uyarısını görüyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bazen de yükleme aşam...
Belbim’in resmi web sitesi üzerinden yaklaşık 2–3 ay önce İstanbulkart siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen aradan aylar geçmesine karşın kartım bana hâlâ ulaştırılmadı. Herhangi bir iptal, kargo bilgisi veya ek bilgi de tarafıma iletilmedi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bu kadar uzun süre...
İstanbulkart uygulamasında yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Telefonumu iPhone 16 Pro Max ile değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihazınız eşleşmedi” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma tanımlı telefon numaram ve e‑posta adres...
Öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartımı düşürdüğüm tarih tam olarak aklımda olmasa da bir haftadır kartıma ulaşamıyorum ve şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Kayıp olan öğrenci İstanbulkartımın iptal edilmesini ve tarafıma yeni bir öğrenci kartı düzenlenmesini is...
24.11.2025 tarihinde saat 10.20 sularında Vatan Caddesi’indeki İstanbulkart otomatından İstanbul Kart'ıma 200 TL Nakit yükleme yaptım. Yükleme esnasında yanımda görevli güvenlik personeli de bulunuyordu ve işlemi birlikte takip ettik. Buna rağmen para kartıma geçmedi ve bakiyem artmadı. O anda duru...
İstanbulkart’ımı eski telefonumda hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorken, yaklaşık 2 haftadır iPhone cihazıma geçtiğimden beri cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hızlı bir şekilde para yükleme işlemi yapmak istiyorum ancak cihaz eşleşmediği için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. B...
Para yükledim, toplam 230 lira, ama gözükmüyor. Kaç defa uygulamayı sildim, tekrar yükledim, yine olmadı. Acil çözüm istiyorum, hem de en acilinden. Normalde böyle olmaz, güncelleme gelmiştir diye düşündüm ama yine de olmadı. Bunun bir çözümü olması lazım diye düşünüyorum. Sürekli bu uygulamada sıkı...
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasına dün öğleden beri Galaxy A73 5g (SM-A736B/DS) telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denemem...
25.11.2025 tarihinde saat 13.20 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kart işlemleri yaparken yaptığım bir hata nedeniyle İstanbulkart’ımı...
24.11.2025 tarihinde saat 14:40 civarında Bahçelievler metrobüs durağında, Okmeydanı'na iş görüşmesine yetişmeye çalışırken yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kendi İstanbulkart’ımı evde unuttuğumu fark edince, aynı bölgede çalışan arkadaşımın İstanbulkart’ını ödünç alarak metrobüsü kullanmak ...
Ben öğrenciyim ve İstanbulkart'ımı, abonmanlı öğrenci kartımı 23.11.2025 tarihinde metroya bineceğim sırada kaybettiğimi fark ettim. Hemen ardından 153 İBB Beyaz Masa’yı arayarak kartımı anında iptal ettirdim. Buna rağmen, görevliler kartımı bulan biri kullanmışsa usulsüzlük cezası çıkabileceğini ve...
İstanbulkart uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapmaya çalışırken sürekli “cihaz eşleşemiyor” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu sorun 20.05.2025 tarihinden beri de...
Güncel ve aktif olan öğrenci belgem olmasına rağmen, 22.11.2025 tarihinden beri İstanbul Kart'ıma vizeleme işlemi yapamıyorum. Durumu e-Devlet üzerinden de kontrol ettim, öğrenci statümün devam ettiği görünüyor ancak buna rağmen kartımın vizesi yenilenemiyor. Vizeleme işlemini hem telefonumdan hem ...
Öğrenci İstanbulkart'ımı uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ancak dün itibarıyla telefon uygulamasına giriş yaparken cihaz eşleşme hatası almaya başladım. Uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum ve bu yüzden kartımla ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Daha önce aynı telefon ve aynı...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
