Kargo Ücretine Rağmen Bakiye Transferi Yapılamaması

Vaktim olmadığı için İstanbulkart başvurumu İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Kartımın adresime gönderilmesi için ayrıca kargo ücreti ödedim ve yaklaşık bir hafta kartımın gelmesini bekledim.

Kart elime ulaştığında eski İstanbulkart'ımda bulunan 276 TL bakiyenin yeni kartıma aktarılmadığını fark ettim. Bunun üzerine 153 üzerinden iletişime geçtim ve tarafıma bakiye aktarımının yalnızca kart başvuru merkezlerinden yapılabildiği bilgisi verildi.

Mağduriyetim tam olarak burada ortaya çıkıyor. Eğer vaktim olsaydı zaten kart başvuru merkezine giderek kartımı oradan çıkarır, kargo ücreti ödemez ve bir hafta kart beklemezdim. Uygulama üzerinden kart başvurusu yapıp kargo ücretini ödememe rağmen eski kartımdaki bakiyenin yeni karta aktarılmaması ve bunun için tekrar fiziksel olarak başvuru merkezine gitmemin istenmesi benim için oldukça mağdur edici bir durumdur.

Eski kartımdaki 276 TL'nin yeni kartıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.