to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleştirilmedi Hatası Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasını Kullanamıyor
Yaklaşık 6 aydır İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleştirilmedi” hatası alıyorum. Eski telefonum kırıldığı için yeni cihazımda uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor.
153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ giderilmedi. Bu nedenle İstanbul’da günlük ulaşımım için ihtiyaç duyduğum kartıma uygulama üzerinden bakiye yükleyemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Şu anda Poco X8 Pro Max model cihaz kullanıyorum. Eski cihazıma erişimim olmadığı için uygulamadaki cihaz eşleştirme sisteminin kaldırılmasını veya hesabım için sıfırlanmasını talep ediyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 0552********33 ve e-posta adresim üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve İstanbulkart mobil uygulamasını yeni cihazımda sorunsuz şekilde kullanabilmem için kısa sürede çözüm bekliyorum.
Sayın Halil E. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca hesap sahibi tarafından tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmek için gerekli adımları takip etmenizi rica ederiz. Bu işlemin ardından hatanın devam etmesi halinde, uygulamayı kullanmak istediğiniz cihazda sizden önce veya sonra farklı bir kullanıcı adına üyelik oluşturulmuş olabilir. Bu durumda ilgili kullanıcının da gerekli cihaz güncelleme işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM / Bireysel Müşteri Yönetimi
